Аптымізацыя бізнэс працэсаў

Перавагі працы са мной

Аляксей Кіраўнік фірмы «Vicotec», Нацыянальная сетка бытавой тэхнікі

У 2013 годзе мы вырашылі перафарматаваць нашу сетку ў мультиканальный фармат. Ідэй было шмат, але патрэбен быў досвед эксперта.

Да Святлане мы звярнуліся як да спецыяліста ў змене фармату крам і аптымізацыі бізнес працэсаў у рознічным гандлі.

Спачатку мы правялі Стратэгічную і Арганізацыйную сесій з ключавымі супрацоўнікамі падраздзяленняў. У працэсе групавога ўзаемадзеяння вызначыліся з омні-канальнай стратэгіяй, вылучылі крытэрыі эфектыўнасці для кожнага з каналаў, дэталізаваў паказчыкі эфектыўнасці да ўзроўню падраздзяленняў і сфармавалі Аперацыйны план з замацаваннем тэрмінаў, адказных і паказчыкаў для кожнага з дзеянняў, у тым ліку і ня фінансавых.

Пазней мы ўвялі Аперацыйны план як інструмент штотыднёвага кантролю і карэкцыі стратэгіі па ходзе, замянілі функцыянальную мадэль кіравання на працэсныя - ўвялі цэнтры адказнасці ў рамках кожнага з каналаў. У выніку мы атрымалі эфектыўны інструмент аператыўнага кантролю за выкананнем бізнес-працэсаў і аперацыйных паказчыкаў, які дазваляе па кожнаму з паказчыкаў распрацоўваць і ўкараняць аперацыйныя рашэнні і дзеянні накіраваных на іх дасягненне.

А справаздачу аб выніках аператыўнага плана паслужыў асновай не толькі колькаснай, але і якаснай ацэнкі работы падраздзяленняў і цэнтраў адказнасці.

У выніку:

• Перайшлі на мультиканальный фармат гандлю
• Скарацілі гандлёвую плошча магазінаў
• Павялічылі долю продажаў па электроннай паліцы і аб'ём запатрабуе-крэдытавання
• Знізілі аперацыйныя выдаткі
• Аптымізавалі штатны расклад