Маркетынг ў сацыяльных сетках ⋆ Дамір Халілаў ⋆ Кніга

1. Водгукі першых чытачоў «Маркетынг ў сацыяльных сетках»
2. «Маркетынг ў сацыяльных сетках» Увядзенне
3. «Маркетынг ў сацыяльных сетках» Кіраўнік 1. Асновы Social Media Marketing
4. Распаўсюджаныя міфы пра SMM

Пра што чытаюць у кнізе Даміра Халилова «Маркетынг ў сацыяльных сетках»:

Гэта першае кіраўніцтва па маркетынгу ў сацыяльных сетках ад расейскага практыка. Кніга напісана на прыкладах з вопыту прасоўвання ў рунэце больш за 700 кампаній і брэндаў.

Тут вы знойдзеце мінімум тэорыі і максімум практычнай інфармацыі - кейсы, прыклады, пакрокавыя алгарытмы працы, выразныя рэкамендацыі аб тым, як прасоўваць ваш бізнэс у сацыяльных сетках: рыхтаваць і праводзіць эфектыўныя SMM-кампаніі, ацэньваць іх вынікі, павялічваць продажу з дапамогай SMM-стратэгій .

Вялікую практычную каштоўнасць уяўляе аповяд аўтара пра асаблівасці прасоўвання ў айчынным інтэрнэт-прасторы, дзе вядучай сацыяльнай сеткай з'яўляецца «Укантакце», а паводзіны карыстальнікаў Twitter і Facebook адрозніваюцца побач характэрных рыс.

Для кіраўнікоў і менеджэраў кампаній, маркетолагаў і рэкламістаў.

Купіць кнігу «Маркетынг ў сацыяльных сетках» можна тут .

Водгукі першых чытачоў «Маркетынг ў сацыяльных сетках»

Я чакаў гэтую кнігу вельмі даўно, прасіў Даміра яе напісаць і расказаць пра наш асаблівы, расійскі шлях прасоўвання ў сацыяльных сетках. Раней гэтую інфармацыю можна было атрымаць толькі на асабістых трэнінгах Даміра і падчас працы над яго бліскучымі праектамі. Да гэтага мы вымушаны былі збіраць па крупінках інфармацыю з кніг на англійскай мове. Кніга атрымалася лепш, чым я чакаў:

• яна проста напоўнена зразумелымі і выразнымі алгарытмамі, як крок за крокам прасоўваць свой прадукт у соцсетях і павялічыць продажу з дапамогай SMM-стратэгіі;

• аўтар цалкам шчыра, не «жадничая», распавядае пра ўсе нюансы прасоўвання ў SMM;

• у кожным патрэбным выпадку вы можаце прачытаць практычны кейс, канкрэтны прыклад таго, як трэба рабіць, і як не трэба рабіць - таксама;

• ўсюды апісана наша, расійская спецыфіка: як нейтралізаваць негатыўныя дзеянні канкурэнтаў, як рэагаваць на «троляў», як прасоўваць свой брэнд у айчынных сацсетках;

• мне вельмі падабаецца этычны бок гэтай кнігі: толькі за сумленную гульню, па правілах, без чорнага піяру;

• а яшчэ гэтая кніга чытаецца лёгка і цікава.

Сяргей Бехтерев, кіраўнік партнёр кансалтынгавай кампаніі «Правілы Гульні»

Дамір Халілаў - адзін з вядучых спецыялістаў-практыкаў Рунэту па працы з сацыяльнымі сеткамі. Яго кніга - актуальнае, пазбаўленае вады і пусты рамантыкі кіраўніцтва да дзеяння.

Максім Спірыдонаў, генеральны дырэктар цэнтра онлайн-адукацыі «Нетология»

Выдатная кніга! Чытаем - робім!

Ігар Ман, выдавец

Прасоўванне ў інтэрнэце можа быць вельмі цікавым і эфектыўным маркетынгавым інструментам для многіх бізнэсаў. Асабліва - для арганізацый і прадпрыемстваў, якія імкнуцца да экспансіі па рэгіёнах Расіі, краінах СНД і да выхаду на сусветны рынак. На жаль, да апошняга часу прасоўванні ў інтэрнэце, у тым ліку ў соцсетях, вучыцца можна было толькі на ўласных памылках. Паколькі большасць кніг па дадзенай тэматыцы былі альбо дэклярацыямі з прызывам у светлую будучыню, не ўтрымоўвальнымі практычных рэкамендацый, альбо кнігамі-банальнасцямі, перажоўваць відавочныя ісціны.

Менавіта таму такі карыснай і каштоўнай з'яўляецца кніга Даміра Халилова «Маркетынг ў сацыяльных сетках», цалкам якая складаецца з кейсаў рэальных кампаній, тэхналогій прасоўвання і велізарнай колькасці практычных рэкамендацый. Сакрэт просты: Дамір - вядучы эксперт Расіі і СНД па гэтых пытаннях, і пры напісанні кнігі ён выкарыстаў свой шматгадовы вопыт працы з шматлікімі праектамі і брэндамі як расійскіх, так і замежных арганізацый і прадпрыемстваў.

Канстанцін Бакшты, уладальнік холдынгу «Капітал-Кансалтынг», бізнес-эксперт, аўтар дзелавых бэстсэлераў «Пабудова аддзела продажаў», «Як загубіць уласны бізнэс», «Вялікія кантракты» і інш.

Толькі лянівы не кажа пра прасоўванне ў Facebook і Twitter. І толькі дурны не выкарыстоўвае іх для свайго бізнесу. Кніга «Маркетынг ў сацыяльных сетках» падрабязна разбірае, што і як рабіць для набору тысяч лайкаў, фолавераў і ретвитов.

Масолова Алена, Eduson.tv

З Дамірам я пазнаёміўся пасля аднаго з яго шматлікіх выступаў. Ён заўсёды распавядае грунтоўна, нетаропка, якасна. Так і напісана яго кніга - падрабязна, з прыкладамі, канкрэтыкай. Такія кнігі патрэбныя ўсім, прачытаеце - абавязкова дайце пачытаць калегам і сябрам. Добрыя кнігі не павінны стаяць на паліцах. А гэта вельмі добрая кніга.

Андрэй Албитов, аўтар кнігі «Facebook: як знайсці за 100 000 сяброў для вашага бізнесу бясплатна», віцэ-прэзідэнт па міжнародных праектах Leta Group

Даміру Халилову атрымалася напісаць доўгачаканы SMM-хіт. У кнізе прысутнічае шмат практычных рэкамендацый, у зручным фармаце: «15 першых крокаў для запуску кампаніі ў ...» Кніга змяшчае вельмі важны матэрыял даследаванняў, праведзеных кампаніяй Даміра. Асабліва парадавалі рэальныя кейсы, апісаныя ў выглядзе алгарытму да дзеяння, напрыклад па стварэнні супольнасцяў «Укантакце» і Facebook. У апісанні кожнай сацыяльнай сеткі пазначаны сферы бізнесу, для якіх падыходзіць падобны выгляд маркетынгу. Выдаткаваўшы тры гадзіны на чытанне кнігі, я запісаў 97 ідэй, якія збіраюся укараніць.

Леанід Грахоўскі, кіраўнік навучальнага цэнтра «ТопЭксперт»

Дамір Халілаў - чалавек, які даказаў, што сацыяльныя сеткі - гэта лепшы інструмент для развіцця брэнда. Шмат у чым дзякуючы яго рэкамендацый старонка маёй кампаніі Isaac Pintosevich Systems набрала за год больш за 25 000 паслядоўнікаў. Пост «Усмешка Восені» атрымаў 20 500 лайкаў, і больш за 4000 чалавек ім падзяліліся. Гэты пост стаў лепшым у Украіне ў 2012 годзе. Парады Даміра працуюць!

Іцхак Пинтосевич, аўтар бэстсэлера «Дзейнічай! 10 запаведзяў Поспеху »

Сёння SMM становіцца асобнай навукай - навукай па пісьменным і эфектыўнаму прасоўванню бізнесу ў сацыяльных сетках. Для мяне як ўладальніка онлайн-бізнэсу менавіта кніга Даміра Халилова стала сапраўдным пакрокавым кіраўніцтвам па гэтай тэме. Прачытаўшы яе, я, напрыклад, пераканалася ў эфектыўнасці выкарыстання для прасоўвання брэнда графічных сацыяльных сетак, такіх як Pinterest і Instagram. Іх ужыванне дало нечакана маштабны эфект. З гэтага часу гэтая кніга стане настольнай для аддзела продажаў у нашай кампаніі.

Рыма Аллямова, серыйны прадпрымальнік, уладальнік Fashion-брэнда Rimma Allyamova

Для мяне самае каштоўнае ў кнізе - шматгадовы практычны вопыт аўтара, які вытыркае літаральна з кожнай старонкі. Гэта адрознівае яе ад шматлікіх расійскіх «SMM-падручнікаў», бо тэорыя і кейсы без «Інсайт» бескарысныя. На сёння гэта лепшая кніга па тэме.

Канстанцін Максімюк, кіраўнік партнёр агенцтва «Новы інтэрнэт» (частка ГК Крос), аўтар кнігі «Новы інтэрнэт для бізнэсу»

Кніга Даміра - гэта менавіта тое, чаго не было на кніжным рынку да гэтага - зразумелы і сучасны мануал для тых, хто пачынае сваё падарожжа ў маркетынг з прафесіі, якой не існавала яшчэ некалькі гадоў таму.

Рэнат Гарипов, Greeenfield Project

Не хапала такой грунтоўнай кніжкі пра расійскі SMM ...

Вось не было яе, зараз ёсць. Дамір - адзін з людзей, якія стаялі ля вытокаў расійскага SMM, здолеў злучыць слабосоединимое: распавесці і пра «тэхніцы» на радасць фанатам пакрокавых інструкцый і канкрэтных кейсаў, і пра ідэалогію прасоўвання ў сацыяльных сетках. Гэта значыць пра тое, чаму людзі ў сацыяльных сетках жывуць, і што ім на самой справе трэба, і чаму проста размясціць інфармацыю аб вашых таварах або брэндзе ў краме недастаткова для таго, каб атрымаць лаяльнасць або тым больш продажу. Кніга не толькі дае інструменты, але і штурхае да правільнай думкі - пра мэты іх выкарыстання. У выніку атрымалася вельмі прызямлёная кніжка, якая прымушае задумацца пра важнае, пра тое, што большасці проста не прыходзіць у галаву.

Пётр Панамароў, Eshopsales

Вельмі радуе, што з'явілася першая кніга па SMM, напісаная экспертам з СНД.

Я доўга яе чакаў. Менавіта дзякуючы трэнінг Даміра я наогул перагледзеў сваё стаўленне да прасоўванні ў сацыяльных сетках, пачаў больш увагі надаваць узаемадзеянню з аўдыторыяй і развіццю супольнасцяў.

Кніга атрымалася фундаментальнай і падрабязнай, з пакрокавымі інструкцыямі і рэкамендацыямі да дзеяння. Упэўнены, што яна дасць магутны імпульс да развіцця SMM ў краінах СНД. Людзі пачнуць разумець, што гэта за інструментар, і эфектыўна з ім працаваць.

Андрэй Палішчук, кіраўнік трэнінг-цэнтра Powerschool

Дастаткова добра структураваная і, мабыць, адна з нешматлікіх кніг па працы ў сацыяльных сетках, якая мае прыкладны характар. Яна добрая як для агульнага азнаямлення са спецыфікай гэтай галіне, так і для аптымізацыі ўжо наяўных вопыту і ведаў. У ёй я сустрэў некалькі цікавых ідэй, якія змагу выкарыстоўваць на сваіх асабістых старонках.

Андрэй Раманенка, старшыня Савета дырэктараў Групы QIWI

Мне спадабалася кніга, я буду раіць яе сябрам. Здаецца, што з яе можна напісаць яшчэ некалькі, настолькі шчыльна запакаваная інфармацыя на сотні старонак тэксту. Цікавы асабісты падыход аўтара і ацэнка бягучай сітуацыі на рынку SMM.

Ілля Рабченок, генеральны дырэктар агенцтва SMOPro

Гэтая кніга - амаль гатовая стратэгія прасоўвання прадукту ў сацыяльных сетках. Яна стане практычным дапаможнікам як для SMM-агенцтваў, так і для мэнэджэраў, якія адказваюць у сваіх кампаніях за афіцыйныя блогі і прадстаўніцтва брэндаў у інтэрнэце. Прычым апынецца карыснай не толькі пачаткоўцам, але і дасведчаным дзеячам - у кнізе пералічаныя самыя свежыя інструменты асноўных сацыяльных сетак, прыведзены актуальныя прыклады; кагосьці яна, магчыма, падштурхне да перагляду звыклых метадаў работы і развее некаторыя да гэтага існуюць міфы аб прасоўванні праз сацыяльныя медыя.

Такім чынам, сацыяльныя сеткі для брэнда - усё ж для іміджу або для продажу? Аўтар адкажа на ваша пытанне, прычым дасць дакладныя лічбы па суадносінах якія прадаюць і забаўляльных пастоў у кантэнт-плане, раскрые сакрэты правільнага афармлення супольнасці і спосабы павышэння канверсіі.

Каштоўнасць кнігі ў тым, што яна кампактная, дакладна структуравана, пэўная і пра самае патрэбным. Проста зрабіце так, як тут напісана.

Аляксандра Паўлінава, блог-сакратар кампаніі "Мегафон"

Гэтую кнігу ад дзесяткаў іншых адрознівае сумленнасць і адкрытасць аўтара, інтэлігентнасць і густ як вынік шматгадовай эфектыўнай практыкі. Гэта кіраўніцтва фармуе ў чытача з любым узроўнем кампетэнцыі стратэгічна правільны падыход да SMM для рацыянальнага дасягнення доўгачасовых вынікаў.

Аскар Туганбаев, медыяэксперт, стваральнік Rutube.ru, VideoMore.ru

Калі б мне трапілася гэтая кніга хаця б паўгода таму, то мы б зэканомілі больш за 10 000 даляраў на рэкламе ... Адразу ж пасля прачытання даў яе нашым спецыялістам па рэкламе, каб ўкаранілі ў жыццё. Радуе, што нарэшце-то на кніжным рынку з'явілася тая інфармацыя, па прасоўванні якой так даўно не хапала.

Аляксей Талкачоў, бізнэсмэн, заснавальнік кампаніі «Школа Пераможцаў»

Калі раней вы не займаліся падтрымкай сваёй кампаніі ў сацыяльных сетках, кніга Даміра Халилова дапаможа вам зразумець, якія магчымасці падаюць Facebook, "Вконтакте", Twitter і іншыя сеткі - і зрабіць першыя крокі.

Аляксандр Левитас, эксперт № 1 па партызанскім маркетынгу ў Расіі, аўтар бэстсэлера «Больш грошай ад Вашага бізнэсу», www.levitas.ru

Кніга апускае ў бурлівы свет сацыяльных сетак і падрабязна распавядае, дзе і якімі інструментамі варта карыстацца, а чаго варта пазбягаць.

Усе расказана выразна, з прыкладамі, як дарожная карта - можна ўвесь час спраўджвацца, ці ўсё робіш правільна. Рэкамендую.

Аляксандр Шумовіч, Партнёр Eventum Premo

Дамір Халілаў - гэта чалавек, які шчыра ненавідзіць любое бессэнсоўнае тэарэтызаванне. На сваіх трэнінгах, у сваіх артыкулах і выступах ён гаворыць толькі пра тое, што рабіў сам, і ніколі не пакідае ні адну думку без доказаў і падрабязных прыкладаў. Гэтая кніга - вынік шматгадовай паліроўкі, навострывання і катэгарызацыі складаных і разнапланавых практычных ведаў. Прачытайце яе - і вы будзеце ведаць усё аб маркетынгу ў сацыяльных сетках.

Мікіта Кабардзіна, тэхнічны дырэктар Groupon Russia

Нарэшце-то: кніга ад эксперта-практыка па сацыяльных сетках. Пяць зорак.

Леанід Бугаёў, аўтар бэстсэлера «Мабільны маркетынг: як зарадзіць ваш бізнэс у мабільным свеце»

У фільме «Прыгоды Бураціна» на прапанову Карабаса Барабаса прадаць яму лялек, Тата Карла адказвае: «Я сяброў не прадаю!». Калі я ўзяў у рукі кнігу Даміра Халилова, я баяўся, што аўтар прапануе мне прадаваць сяброў. Дакладней, прадаваць сябрам. Я вельмі рады, што мае асцярогі апынуліся марнымі. Ўзважаная, вывераная, прадуманая палітыка прысутнасці ў сацыяльных сетках - вось што з'яўляецца прадметам гэтай карыснай любому дзелавому чалавеку кнігі.

Радзіслаў Гандапас, бізнес-трэнер

«Маркетынг ў сацыяльных сетках» Увядзенне

Інтэрнэт імкліва сацыялізуюцца, і менавіта гэта з'яўляецца галоўным трэндам сучаснай онлайн-асяроддзя. Сёння існуюць дзесяткі тысяч самых розных сацыяльных сетак і сэрвісаў: камунікацыйных, навінавых, прафесійных, графічных, блогавыя, відэа- і многіх іншых. І тым не менш штодня ў гэтай нішы з'яўляюцца новыя праекты. Сумарная аўдыторыя сацыяльных пляцовак перавышае мільярд карыстальнікаў і па некаторых ацэнках у бліжэйшы час абгоніць аўдыторыю пошукавых сістэм.

Актыўнасць, якую дэманструюць людзі ў сацыяльных сетках, дзівіць: у найбольш папулярных праектах сярэдні карыстач праглядае да ста старонак у дзень. Гэта тое, да чаго шмат гадоў імкнуліся ўсе інтэрнэт-праекты, аднак рэалізаваць падобнае атрымалася менавіта сацыяльных сетках. Псіхолагі ўжо сур'ёзна гавораць пра так званым сіндроме Facebook addicted (ёсць і рускамоўны тэрмін: «вконтактозависимость») - гэта значыць аб балючай прыхільнасці чалавека да таго, што ён робіць і што з ім адбываецца ў Facebook, ва «Укантакце» і т. П.

Існуе вялікае мноства людзей, якія выходзяць у інтэрнэт выключна для таго, каб мець зносіны ў сацыяльных сетках. І гэта унікальная аўдыторыя, якую больш нідзе нельга знайсці - ні на тэматычных парталах, ні ў пошукавіках. Для такіх карыстальнікаў іх упадабаная сацыяльная сетка стала абсалютным сінонімам інтэрнэту: тут яны маюць зносіны, знаёмяцца, глядзяць відэа, слухаюць музыку, шукаюць інфармацыю, здзяйсняюць куплі, чытаюць навіны і артыкулы.

Несетевых сродкі масавай інфармацыі, усвядоміўшы аб'ём гэтай аўдыторыі, спешна адкрываюць свае прадстаўніцтвы ў сацыяльных сетках, ажыццяўляюць інтэграцыю сваіх сайтаў з Facebook, "Вконтакте", Twitter і іншымі папулярнымі пляцоўкамі падобнага роду. Аднак нягледзячы на ​​гэта, існуе маса прыкладаў блогаў і супольнасцяў, колькасць карыстальнікаў якіх на парадак перавышае памер аўдыторыі звычайных СМІ.

Задача маркетынгу - быць там, дзе ёсць аўдыторыя. І, вядома ж, такая вялікая і актыўная асяроддзе не магла не прыцягнуць увагі маркетолагаў. Таму неўзабаве пасля з'яўлення першых сацыяльных сетак і сэрвісаў (MySpace, Del.icio.us, Digg) на іх сталі праводзіцца рэкламныя кампаніі.

Першапачаткова гэтыя дзеянні насілі класічны медыйны характар, абмяжоўваючыся размяшчэннем банэраў і тэкставых аб'яваў. Аднак паступова стала відавочна, што маркетынгавы патэнцыял сацыяльных сетак на парадак шырэй. Аказалася, што, знаходзячыся там, карыстальнікі не толькі спажывалі інфармацыю, але і нешта рабілі самі, размаўлялі, аб'ядноўваліся ў супольнасці з аднадумцамі. Акрамя гэтага, асаблівасцю паводзін людзей ў сацыяльных сетках стала тое, што яны значна лягчэй, чым на іншых пляцоўках, дзяліліся інфармацыяй пра сябе, пра свае асабістых і прафесійных інтарэсах.

Для маркетолагаў гэта адкрывала дадатковыя магчымасці сегментаваць і індывідуалізаваць сваё рэкламнае пасланне.

Тады яны сталі распрацоўваць адмысловы інструментар, для таго каб максімальна эфектыўна выбудоўваць узаемадзеянне з карыстальнікамі. Так з'явіўся Social Media Marketing (SMM) - комплекс мерапрыемстваў па прасоўванні ў сацыяльных сетках.

Нягледзячы на ​​тое што SMM існуе ўжо больш за восем гадоў, інфармацыі па гэтай тэме да гэтага часу вельмі не хапае. Навучальных курсаў, трэнінгаў і кніг даволі мала. Да таго ж большасць з іх адказваюць на пытанне "Навошта?", А не на пытанне «Як?». Гэтая сітуацыя тыповая не толькі для Расіі, але і для Захаду.

Б аб льшая частка кніг аб прасоўванні ў сацыяльных сетках дзеліцца на некалькі катэгорый.

• Разбор заходніх кейсаў буйных брэндаў. Безумоўна, гэтыя кейсы цікавыя, аднак іх вельмі складана змадэляваць для сярэдняга расейскага бізнесу. Так што чытанне падобных кніг носіць хутчэй забаўляльны і агульнаразвіццёвыя характар, але ніяк не прыкладной.

• Кнігі-дэкларацыі. Асноўны іх лейтматыў - апісанне новых неверагодных магчымасцяў, якія адкрываюць для бізнесу сацыяльныя сеткі. Такія кнігі таксама важныя, аднак пасля іх прачытання з'яўляецца слушнае пытанне: «А што канкрэтна рабіць цяпер?» І вось на гэтае пытанне адказаць значна складаней.

• Кнігі-банальнасці. На жаль, выдаецца даволі Шмат літаратуры, Дзе аўтары апісваюць маркетынгавыя інструменты агульнымі словамі, ня даючы канкрэтных шляхоў ІХ прымянення. Напрыклад, «размаўляйце са сваёй аўдыторыяй», «рэгулярна дадавайце новы кантэнт» і т. Д., Чаго, вядома ж, недастаткова для таго, каб правесці або пракантраляваць SMM-кампанію.

Менавіта гэты інфармацыйны голад, які я назіраю шмат гадоў, а таксама жаданне развіваць рынак (у тым ліку рынак працы) і падштурхнулі мяне напісаць дадзеную кнігу.

У 2006 годзе, неўзабаве пасля запуску першых айчынных сацыяльных сетак «Аднакласнікі» і «Вконтакте», я заняўся SMM ў Расіі і адкрыў сваё агенцтва. З тых часоў мы правялі больш за 700 паспяховых кампаній, і ў нас назапасіўся значны досвед працы з арганізацыямі самага рознага ўзроўню і належаць да розных галінах. У свой час я сістэматызаваў гэты вопыт, а таксама вынікі нашых даследаванняў і агульны аналіз SMM-рынка, і на яго аснове з'явіўся трэнінг "Маркетынг ў сацыяльных сетках», у якім на сёння прынялі ўдзел больш за 2000 чалавек. І вось цяпер я хачу падзяліцца часткай майго вопыту з чытачамі.

Гэтак жа як і трэнінг, кніга пабудавана на наступных прынцыпах.

• Практычнасць. Я пастараўся зрабіць кнігу настолькі практычнай, наколькі гэта магчыма. Колькасць тэорыі тут мінімальна - толькі неабходная база. Аснову складаюць выразныя пакрокавыя алгарытмы вырашэння канкрэтных задач і прымянення канкрэтных інструментаў. Галоўная задача кнігі - даць чытачу той аб'ём ведаў, які дазволіць яму пачаць кампанію ў сацыяльных сетках самастойна альбо кампетэнтна кантраляваць працу падрадчыка.

• Адаптацыя пад расійскія рэаліі. На Захадзе існуюць свае падыходы да SMM, звязаныя са спецыфікай тамтэйшых сацыяльных сетак, менталітэтам, памерам аўдыторыі і шэрагам іншых асаблівасцяў. Яны не заўсёды добра працуюць у рэаліях Расіі і краін СНД. Таму ў маёй кнізе акцэнт робіцца на тыя метады, якія зарэкамендавалі сябе ў айчыннай асяроддзі.

Адной з праблем прасоўвання ў сацыяльных сетках з'яўляецца тое, што да гэтага часу практычна адсутнічаюць выразныя правілы для вырашэння гэтай задачы, апісанне «падводных камянёў» і спосабаў іх пераадолення. Адна з задач кнігі - паказаць аптымальны, бяспечны шлях працы ў сацыяльных сетках, які дасць менавіта той эфект, што патрэбен вашаму бізнесу.

Вось асноўныя тэмы, пра якія далей пойдзе гаворка:

• агульнае разуменне SMM як маркетынгавага інструмента;
• прынцыпы распрацоўкі стратэгіі для прасоўвання ў сацыяльных сетках;
• інструменты працы ў сацыяльных сетках - іх спецыфіка і аптымальны алгарытм выкарыстання;
• магчымыя складанасці і метады іх пераадолення;
• маніторынг сацыяльных сетак і блогаў;
• ацэнка эфектыўнасці SMM-прасоўвання.

У кнізе не будуць разглядацца «шэрыя» і «чорныя» метады прасоўвання, такія як спам, постынга на сцены, накрутка паказчыкаў і выкарыстанне ботаў. Усё гэта не толькі неэфектыўна, але і багата вялікімі рэпутацыйнага рызыкамі - спам выклікае ў людзей рэзкае абурэнне і фармуе негатыўнае стаўленне да самой кампаніі. Наогул асноўны трэнд сучаснага SMM - яго поўнае «абяленні» і адмова ад любых сумніўных інструментаў.

Гэтая кніга разлічана на некалькі катэгорый чытачоў:

• на тых, хто плануе самастойна рэалізоўваць SMM-кампанію для прасоўвання праектаў, бізнэсаў, паслуг, персон;
• на уладальнікаў і супрацоўнікаў кампаній, якія аддаюць (або плануюць аддаваць) работы па маркетынгу ў сацыяльных сетках на аўтсорс і для якіх важна правільна ставіць задачы, кантраляваць працу падрадчыка і ацэньваць вынікі;
• на спецыялістаў па маркетынгу ў сацыяльных сетках, якія хочуць паглыбіць і сістэматызаваць свае веды і навыкі;
• на прадстаўнікоў кампаній, якія пакуль прыглядаюцца да SMM і хочуць разабрацца, якія задачы і якім чынам яны могуць вырашаць у сацыяльных сетках.

«Маркетынг ў сацыяльных сетках» Кіраўнік 1. Асновы Social Media Marketing

Перавагі сацыяльных сетак

У сацыяльных сетак ёсць цэлы шэраг пераваг як перад іншымі інструментамі онлайн-маркетынгу (пошукавай аптымізацыяй, кантэкстнай і банэрнай рэкламай), так і перад традыцыйнымі рэкламнымі інструментамі (тэлевізійнай і вонкавай рэкламай, BTL, product placement). Давайце разгледзім гэтыя перавагі падрабязней.

«Сарафаннае радыё»

Карыстальнікі схільныя дзяліцца цікавай ім інфармацыяй са сваім асяроддзем. І ў сацыяльных сетках гэты фактар ​​выяўлены як ні ў якой іншай асяроддзі. Пры правільным падыходзе дадзеная асаблівасць можа быць выкарыстана для максімальна шырокага распаўсюджвання інфармацыі.

Менавіта на гэтым механізме пабудаваны так званы вірусны маркетынг - стварэнне прывязаных да брэнду инфоповодов, кантэнту, інтэрактыўных прыкладанняў, якія карыстальнікі самі распаўсюджваюць у сваім асяроддзі. Сярод найбольш часта выкарыстоўваюцца вірусных фарматаў можна назваць відэаролікі, інфаграфіку, вірусныя сайты і т. Д.

Існуе два асноўных падыходу да прынцыпу сарафаннае радыё ў сацыяльных сетках.

Першы падыход - межпрофильное распаўсюджванне: карыстальнік адрасна адпраўляе інфармацыю аб прадукце альбо спасылку на звязаны з ім кантэнт (што сустракаецца часцей) аднаму або некалькім людзям са свайго атачэньня.

Другі падыход - сацыяльнае распаўсюджванне: карыстач з дапамогай убудаваных механізмаў сацыяльных сетак ( «Падзяліцца» у Facebook і «Вконтакте», Retweet ў Twitter) расшаривает ўпадабаны яму кантэнт для ўсёй сваёй аўдыторыі. Другі падыход з маркетынгавага пункта гледжання больш эфектыўна, паколькі дазваляе ахапіць значна больш шырокую аўдыторыю.

У выпадку з вірусным маркетынгам карыстальнікі наогул самастойна распаўсюджваюць інфармацыю. Задача маркетолага ў дадзеным выпадку складаецца ў тым, каб выявіць інтарэсы аўдыторыі, зразумець паводніцкія матывы для распаўсюджвання інфармацыі і сфарміраваць на аснове гэтага вірусны кантэнт.

Наогул, нягледзячы на ​​тое што ідэя віруснага маркетынгу хвалявала розумы шмат гадоў, толькі з актыўным развіццём інтэрнэту і ў асаблівасці сацыяльных сетак гэты інструмент атрымаў прызнанне і стаў папулярным. Звязана гэта перш за ўсё з тым, што менавіта онлайн-асяроддзе стварае гэтак важныя для віруснага маркетынгу ўмовы: маментальнае распаўсюджванне навін, цесныя і хуткія сувязі паміж людзьмі, магчымасць хутчэйшага атрымання і ўспрымання медыйнай інфармацыі.

таргетынг

Мабыць, ключавым перавагай сацыяльных сетак з'яўляюцца максімальныя магчымасці для таргетынгу аўдыторыі (гэта значыць факусоўкі рэкламнай кампаніі на канкрэтны сегмент ЦА). Фактычна вы можаце факусаваць кампанію настолькі глыбока, наколькі палічыце патрэбным.

Карыстальнікі ўжо самі зарэгістраваліся ў сацыяльных сетках і паведамілі пра сябе максімум звестак: узрост, месца жыхарства, сямейнае становішча, адукацыя, прафесію, захапленні і многія іншыя факты. У выніку вы маеце значна больш інфармацыі, чым у выпадку з іншымі маркетынгавымі інструментамі, і гэта дае магчымасць працаваць толькі з тымі карыстальнікамі, якія максімальна адпавядаюць вашаму ўяўленню аб мэтавай аўдыторыі.

Нерекламный фармат

Сучасны чалавек перагружаны рэкламай. Яна валіцца на яго з усіх бакоў: з тэлевізара, са старонак друкаваных СМІ, з білбордаў і постэраў у транспарце. Інтэрнэт - адна з найбольш агрэсіўных асяроддзяў з пункту гледжання рэкламы. У выніку паступова мозг чалавека выпрацоўвае спецыяльныя антырэкламнага фільтры. У медыйнай інтэрнэт-рэкламе ёсць нават тэрмін «банэрная слепата»: гэта калі чалавек заходзіць на сайт, і яго мозг блакуе ўспрыманне некаторых участкаў старонкі, таму што там звычайна размяшчаюцца банеры. У выніку ўсё гэта адбіваецца на эфектыўнасці рэкламы.

У выпадку з сацыяльнымі сеткамі антырэкламнага фільтры не ўключаюцца. Справа ў тым, што ў SMM не выкарыстоўваецца рэкламны фармат. Асноўны механізм узаемадзеяння - гэта зносіны на актуальныя для карыстальніка тэмы і распаўсюджванне цікавага для яго кантэнту. Натуральна, і зносіны, і кантэнт ўтрымліваюць абавязковую промопривязку, але пры гэтым у адрозненне ад рэкламы ўяўляюць каштоўнасць для карыстальніка.

інтэрактыўнае ўзаемадзеянне

У выпадку з большасцю іншых маркетынгавых інструментаў праца з аўдыторыяй выбудоўваецца ў аднабаковым фармаце: рэкламадавец даносіць інфармацыю аб сваім прадукце і не мае магчымасці атрымаць зваротную сувязь. У сацыяльных сетках гэты працэс носіць двухбаковы характар: карыстальнікі могуць выказваць сваё меркаванне, пытацца, удзельнічаць у апытаннях. У выніку адбываецца больш глыбокае ўзаемадзеянне з мэтавай аўдыторыяй, чым у выпадку з традыцыйнай рэкламай.

Распаўсюджаныя міфы пра SMM

Як і любое адносна маладое з'ява, SMM акружаны міфамі. Давайце разгледзім некалькі найбольш распаўсюджаных.

• У сацыяльных сетках людзі нічога не купляюць. Зразумела, людзі прыходзяць туды не для шопінгу. Аднак карыстальнікі успрымальныя да цікавай для іх інфармацыі. Уступаючы ў супольнасць, яны фактычна застаюцца з кампаніяй на пастаяннай сувязі. Калі ўзаемадзеянне дакладна спланаваць і рэалізаваць, то ўдзельнікі супольнасці паступова будуць станавіцца бліжэй да прыняцця рашэння аб куплі.

• У сацыяльных сетках сядзяць толькі дзеці. Не, там прадстаўлена вельмі розная аўдыторыя - з пункту гледжання ўзросту, ўзроўню даходу, прафесіі і адукацыі, месца жыхарства. Сацыяльныя сеткі ўяўляюць сабой нейкі зрэз насельніцтва, і ў той ці іншай меры там прадстаўлены ўсе асноўныя дэмаграфічныя кластары.

• SMM - гэта вельмі дорага. SMM можа быць і наогул безбюджетным - усё залежыць ад маштабу і неабходнага ахопу. Распаўсюджаная мадэль, пры якой кампанія стартуе з выкарыстаннем малабюджэтных альбо зусім бясплатных інструментаў (напрыклад, інтэграцыі сайта з сацыяльнымі сеткамі, распаўсюджвання брэндаваныя кантэнту), а пасля таго як яны пачынаюць даваць эфект, падключаюцца ўжо больш дарагія інструменты (напрыклад, таргетаваць рэклама ва «Укантакце »або Facebook).

• Эфектыўнасць SMM-кампаніі нельга палічыць. На самай справе існуюць выразныя метрыкі і спосабы ацэнкі выніку кампаніі. Падрабязна я буду казаць пра іх у чале 8.

Калі Вам спадабалася кніга «Маркетынг ў сацыяльных сетках», яе можна купіць тут і працягнуць чытанне.

бізнес кнігі

Блог аб Раскошы