Jak oceniać swoje produkty na Amazon

1. Przedstawiamy A9: algorytm rankingu Amazon
2. Co wpływa na algorytm rankingowy Amazon A9?
3. Współczynniki rankingu współczynnika konwersji
4. 2. Opinie klientów
5. 3. Odpowiedzi na pytania
6. 4. Rozmiar i jakość obrazu
7. 5. Cena
8. 6. Produkty dla rodziców i dzieci
9. 7. Czas na stronie i współczynnik odrzuceń
10. 8. Kompletność wykazu produktów
11. Współczynniki rankingu trafności
12. 10. Funkcje / Punkty Bullet
13. 11. Opis produktu
14. 12. Marka i producent - część
15. 13. Specyfikacje
16. 14. Kategoria i podkategoria
17. 15. Wyszukiwane terminy
18. 16. Słowo kluczowe źródła
19. Czynniki rankingu satysfakcji klienta
20. 18. Szybkość przetwarzania zamówienia
21. 19. In-Stock Rate
22. 20. Doskonały procent zamówienia (POP)
23. 21. Stopa defektów zamówień (ODR)
24. 22. Kurs wyjścia
25. 23. Opcje pakowania
26. Za długo; Nie czytałem

Wszyscy chcemy zwiększyć nasz ranking Amazon…

Rozumiemy, jak działa algorytm rankingu Amazon - prawda?

Większość sprzedawców nie ma pojęcia, jak Amazon dostarcza wyniki wyszukiwania; nie mówiąc już o tym, jak (łatwo) można go wykorzystać!

Okazuje się, że TRZY CZASY, jak wielu nabywców szuka produktów do kupienia na Amazon, a nie Google.

Pomyśl o tym…

Gdzie idziesz, kiedy musisz wiedzieć, czy produkt jest wart zakupu?

Amazonka…

A co, jeśli wiesz, jak oceniać na Amazon zamiast Google?

Miałbyś TRZY CZASY bardziej gotowych do kupienia klientów, niż kiedykolwiek byś się w Google - i zrobiłbyś to w ułamku czasu!

Zaczynajmy:

Przedstawiamy A9: algorytm rankingu Amazon

A9 to nazwa algorytmu rankingu Amazon. Ponieważ jest to przewodnik po rankingu na Amazon, przejdźmy do źródła.

To jest Oficjalne oświadczenie A9 jak obliczają wyniki wyszukiwania.

Jak widzimy tutaj, większość pracy jest wykonywana, zanim klient dotknie klawiatury. Gdy klient faktycznie kliknie „Enter”, aby przeprowadzić wyszukiwanie, algorytm rankingu A9 dostarcza wyniki w dwuetapowym procesie:

Jest to bardzo prosty proces w swoim rdzeniu:

1. Po pierwsze, wyciągają odpowiednie wyniki ze swojego ogromnego „katalogu” wykazów produktów.
2. Następnie sortują te wyniki w zamówienie „najbardziej odpowiednie” dla użytkownika.

Teraz niektórzy z was, SEO, mogą myśleć: „Poczekaj chwilkę… Czy trafność Google nie jest trafna? Myślałem, że Amazon troszczy się tylko o konwersje! Co robi tutaj to skupienie na znaczeniu? ”

Odpowiedź jest prosta: trafność nie oznacza dla Amazon tego samego, co dla Google. Przeczytaj uważnie to stwierdzenie z A9, aby sprawdzić, czy możesz złapać różnicę:

Zobaczyć, że?

• Google mówi: „Jakie wyniki najdokładniej odpowiadają zapytaniu użytkownika?”
• Amazon mówi: „Jakie produkty są najbardziej poszukiwane przez wyszukiwarkę?”

Różnica między tymi dwoma pytaniami dotyczy różnicy między tym, jak Amazon mierzy trafność w porównaniu z Google.

Ranking na Amazon jest łatwiejszy niż ranking na google, ponieważ zasadniczo zmniejszasz nakład pracy o połowę. Kompletny Plan Amazon Amazon wykorzystuje tylko czynniki wewnętrzne, aby określić, jak ocenia się produkt. Linki zwrotne, media społecznościowe, autoryzacja domeny… To wszystko, czego nie musisz się martwić na Amazon.

Pamiętaj o tych trzech zasadach:

1. Najważniejszym celem Amazon we wszystkim, co robią, jest zawsze maksymalizacja przychodów na klienta (RPC)
2. Amazon śledzi każdą akcję wykonaną przez kogoś na Amazon, aż do miejsca, w którym ich mysz unosi się na stronie
3. Algorytm A9 istnieje, aby połączyć dane śledzone w # 2 z celem określonym w # 1

Jak na razie dobrze?

Co wpływa na algorytm rankingowy Amazon A9?

Współczynnik konwersji * - Są to czynniki rankingowe, które według Amazon mają statystycznie istotny wpływ na współczynniki konwersji. Przykłady współczynników konwersji obejmują opinie klientów, spełnianie kryteriów Wymagania dotyczące obrazu Amazon i ceny.

Trafność - Pamiętasz pierwszy krok w algorytmie rankingu Amazon A9? Zbierają wyniki, a następnie decydują, jak je wymienić. Współczynniki trafności mówią A9, kiedy należy rozważyć stronę produktu dla danego wyszukiwanego terminu. Współczynniki trafności obejmują tytuł i opis produktu.

Zadowolenie klienta - Jak zarobić najwięcej pieniędzy od jednego klienta? Spraw, by byli tak szczęśliwi, że wracają. Amazon wie, że sekretem maksymalnego RPC jest zatrzymywanie klientów. Dużo trudniej jest zmusić kogoś do wydania 100 $ raz niż 10 razy dziesięć razy. Współczynniki rankingu zatrzymania klienta obejmują informację zwrotną od sprzedającego i wskaźnik błędu zamówienia.

Uwaga: Amazon wykorzystuje zarówno przewidywane, jak i rzeczywiste współczynniki konwersji dla rankingów produktów. Na przykład, jeśli Twój produkt jest wyceniony wyżej niż inne podobne produkty, Amazon będzie przewidywał niższy współczynnik konwersji dla Twojej aukcji i użyje tej stawki do czasu, aż prawdziwe dane ją skorygują.

W porządku! Jesteśmy wreszcie gotowi, aby zacząć rozmawiać o tym, jak oceniać na Amazon. Poniżej znajdziesz 25 czynników rankingowych Amazon, które same Amazon lub niezależni sprzedawcy potwierdzili, że algorytm A9 ma być używany.

Amazon nie jest podobny do Google, gdzie dokładają wszelkich starań, aby ukryć czynniki, których używają w swoim algorytmie. Wewnątrz centrali sprzedawcy w Amazon rażąco powiedzą ci kilka z najważniejszych czynników rankingu. Możesz także odwiedzić oficjalny blog Amazon Seller Support za kilka świetnych spostrzeżeń. A oto blog sprzedawcy z Wielkiej Brytanii, jeśli jesteś zainteresowany.

Współczynniki rankingu współczynnika konwersji

1. Ranking sprzedaży

Po kilku poszukiwaniach w Amazon, powinno być całkiem oczywiste, że liczba sprzedaży w porównaniu do innych podobnych produktów - inaczej znanych jako Sales Rank - jest jednym z najważniejszych czynników rankingu.

Nawet teraz Amazon testuje nową funkcję w wynikach wyszukiwania, w której automatycznie dołącza baner bestsellera nr 1 (patrz poniżej) do najlepiej sprzedającego się produktu w wyszukiwaniach specyficznych dla kategorii, takich jak ten dla „spacerowiczów” :

To naprawdę proste…

Większa sprzedaż oznacza wyższe rankingi Amazon - a wyższe rankingi Amazon oznaczają większą sprzedaż!

Brzmi to jak błędne koło, ale na szczęście wciąż istnieje wiele sposobów konkurowania ze strony nowych sprzedawców. Jeśli masz problem z Porywacze Amazon kradzież sprzedaży upewnij się, że wiesz jak się chronić!

2. Opinie klientów

Prawdopodobnie nie trzeba mówić, że liczba i pozytywność twoich recenzji (które opisujemy, jak zdobyć) Opinie klientów tutaj) jest jednym z najważniejszych czynników rankingowych w algorytmie Amazon Ranking A9. To, jak reagujesz na swoje recenzje, jest również ogromne.

To przykładowe wyszukiwanie produktu dla słowa kluczowego „próżnia” ilustruje kilka interesujących punktów na temat tego, jak wagi Amazon oceniają objętość a jakość recenzji:

Przeanalizujmy stronę wyników wyszukiwania:

1. BISSEL vacuum (green) ma najwięcej ocen ORAZ najwyższą ocenę. Jest także bestsellerem w swojej kategorii, więc plasuje się na szczycie.
2. Drugi ranking Dirt Devil (czerwony) ma więcej recenzji, ale niższą ocenę. To także bestseller, więc zajmuje drugie miejsce.
3. Trzeci w rankingu Shark Navigator (niebieski) ma mniej recenzji, ale ma wyższą ocenę niż # 2, a także jest bestsellerem, więc zajmuje 3. miejsce.
4. The Hoover WindTunnel na # 4 ma znacznie więcej recenzji niż jedna z trzech najlepszych ofert, ale nie jest tak wysoko oceniany jako # 1 i # 3 i nie jest bestsellerem, więc zajmuje 4 miejsce.

3. Odpowiedzi na pytania

Jest to jeden z tych wskaźników, których Amazon nie określa w sposób szczególny. Ale są to dane, do których mają dostęp, a pytania i odpowiedzi są wyświetlane na górze strony produktu, co zazwyczaj oznacza, że ​​jest to ważne dla konwersji.

Ponadto produkty takie jak ta (zatwierdzona przeze mnie) szczoteczka elektryczna Philips Sonicare , który plasuje się na pierwszym miejscu pod względem słowa kluczowego „elektryczna szczoteczka do zębów” w porównaniu z innymi najlepiej ocenianymi bestsellerami, ponieważ ma prawie dwukrotnie więcej pytań i odpowiedzi klientów niż jakikolwiek inny wpis w kategorii:

4. Rozmiar i jakość obrazu

Amazon kontynuuje zaostrzanie swojej polityki jakości obrazu i jakości produktów dla aukcji produktów. Obecnie niektóre kategorie nie wyświetlają nawet wyników, które nie mają co najmniej jednego obrazu o wymiarach 1000 × 1000 pikseli lub większych . Są to tak zwane „ tłumione aukcje ”

The Rozmiar obrazu 1000 × 1000 pikseli pozwala Amazonowi zaoferować swoim klientom funkcję „Hover-to-Zoom” , która została pokazana poniżej, co, jak odkryli, ma ogromny wpływ na współczynniki konwersji.

Pomijając okropny artyzm, widać, że gdy kursor przesuwa się nad obrazem, Amazon automatycznie wyświetla powiększoną wersję w panelu informacji o produkcie.

Zauważ, że ilość obrazów nie jest tutaj ważna . Ten pistolet paintballowy Tippmann to produkt nr 1 dla słowa kluczowego „pistolety paintballowe”, ale ma tylko jeden obraz. Ponieważ obraz jest wystarczająco duży i wystarczająco pouczający, aby dać klientowi wszystkie potrzebne informacje, wystarczy, aby Amazon był szczęśliwy.

Możesz uzyskać wyższą rangę, jeśli masz jeden duży, wysokiej jakości obraz niż wiele obrazów o normalnym rozmiarze. Nie znaczy to, że wiele obrazów nie przekonwertuje lepiej niż jeden obraz, tylko że korzyści szybko się zmniejszają po pierwszym. Możesz wypróbować trasę DIY wysokiej jakości fotografia produktów .

5. Cena

Pamiętaj wcześniej, kiedy rozmawialiśmy o tym, jak algorytm rankingu Amazon wykorzystuje zarówno przewidywane, jak i rzeczywiste współczynniki konwersji, aby określić, które produkty mają być wyświetlane w wynikach wyszukiwania?

Jednym z największych czynników rankingowych wykorzystywanych przez Amazon do określenia przewidywanego współczynnika konwersji jest cena - wiedzą oni, że klienci dążą do znalezienia najlepszych ofert. Co ważniejsze, Amazon wykorzystuje wycenę jako główny czynnik przy wyborze produktu do pokazania w polu zakupu, który jest częścią strony zawierającej przycisk Dodaj do koszyka (porozmawiamy o tym później).

Zwróć uwagę, że najwyższy produkt w wyszukiwanym terminie „sokowirówka” ma mniej opinii klientów, niższą ocenę klienta i niższą rangę sprzedaży niż każda inna pozycja w pierwszej 4. Nadal pokazuje numer 1, ponieważ ma przyzwoite oceny i jest wyceniany poniżej średniej kategorii.

Zwróć uwagę, że recenzje są nadal niezbędne. A ceny nie są jedynym powodem, dla którego Black & Decker Juicer plasuje się na pierwszym miejscu…

6. Produkty dla rodziców i dzieci

Jeśli masz listę produktów (rodzica) i zdecydujesz się zaoferować zmianę koloru lub rozmiaru, są one znane jako (aukcje dla dzieci). Pojawiają się na tej samej liście jako odmiany. Znacznie lepiej jest korzystać z wbudowanej w Amazon funkcji produktu „rodzic-dziecko”, aby skierować wszystkich klientów do jednej strony produktu.

Ma to kilka zalet:

• Maksymalizuje opinie klientów, ponieważ Amazon połączy podobne produkty w jedną główną stronę produktu
• Ma to największy sens z punktu widzenia UX; utrzymywanie klientów na tej samej stronie zwiększa prawdopodobieństwo, że kupią Twój produkt
• Amazon wykazał preferencje w rankingu produktów z wieloma opcjami na swojej liście

Spójrzmy na ten najwyższy ranking Sokowirówka Black & Decker jeszcze raz:

Jeśli przewiniesz stronę wstecz, zobaczysz, że ten sokowirówka jest jedynym z 4 najlepszych wyników, który wykorzystuje połączenia produktu rodzic-dziecko. Gdy włączysz relację rodzic-dziecko, będzie to dodatkowa opcja w wynikach wyszukiwania Amazon…

To nie tylko zwiększa współczynniki klikalności, ale widzimy tutaj, że pomaga Ci to również zdobyć rangę ponad konkurencją!

7. Czas na stronie i współczynnik odrzuceń

Pamiętaj, że Amazon może mierzyć każdy sposób, w jaki klient wchodzi w interakcję ze swoją witryną, więc łatwo jest śledzić szczegółowe statystyki dotyczące czasu na stronie i współczynnika odrzuceń.

Oto dokładnie, co oznaczają te podobne, ale różne metryki na Amazon:

Czas na stronie : Amazon wierzy, że czas, jaki klient spędza na stronie aukcji, jest dobrą miarą tego, jak bardzo są zainteresowani Twoim produktem. Klient, który czyta pełny opis produktu, przegląda recenzje i bada pytania i odpowiedzi, jest znacznie bardziej skłonny do zakupu niż ten, który spędza kilka sekund na przeglądaniu funkcji.

Współczynnik odrzuceń : „ Odbicie ” następuje, gdy klient przeprowadza wyszukiwanie, odwiedza stronę, a następnie wraca do wyników wyszukiwania lub klika ofertę produktów powiązanych. Pamiętaj, że Amazon ma jeszcze bardziej dokładny pomiar współczynnika odrzuceń niż Google, ponieważ cała aktywność użytkowników odbywa się na ich platformie.

8. Kompletność wykazu produktów

Ostatnią ostatnią miarą konwersji do optymalizacji jest kompletność listy. Poszczególne sekcje listy produktów mają najczęściej związek z trafnością, jak dowiesz się poniżej, ale rzeczywista kompletność aukcji ma wpływ na współczynnik konwersji.

Definitive (2018) Guide do Amazon Product List Optimization

Zgodnie z ogólną zasadą, im bardziej dokonasz wpisu, tym lepiej. Postaraj się wypełnić każde pole na stronie ustawień aukcji, aby zmaksymalizować szanse na pojawienie się na górze wyników wyszukiwania produktów.

Współczynniki rankingu trafności

9. Tytuł

W Google chcesz zwięzły, wciągający tytuł ze słowem kluczowym na początku.

W Amazon interesują Cię tylko słowa kluczowe. Chcesz wcisnąć jak najwięcej słów kluczowych w około 80 znaków.

W rzeczywistości możesz przekroczyć 80 znaków, jeśli chcesz, i lepiej mieć zbyt wiele słów kluczowych niż zbyt mało. Widziałem produkty z najwyższej półki z tytułami, które nie mają sensu i mają ponad 200 znaków ta najwyżej oceniana „ładowarka Nexus” :

Należy zauważyć, że Amazon zaczyna się rozbijać i standaryzować tytuły produktów - miej oko na to, by iść naprzód…

10. Funkcje / Punkty Bullet

Innym ważnym powodem, dla którego ładowarka Nexus jest tak wysoko ceniona, jest to, że ma wiele bogatych w funkcje słów kluczowych. Funkcje, które są wyświetlane jako punkty wypunktowane tuż pod cennikiem i opcjami produktu, są absolutną koniecznością.

Podobnie jak w przypadku obrazów, funkcje są tak ważne, że Amazon nie pozwala już na opisywanie produktów bez punktorów w pudełku z zakupami, a ich brak jest poważnym utrudnieniem w dobrych rankingach Amazon.

Innym dobrym przykładem właściwego wykorzystania funkcji jest ten monitor komputerowy Asusa , który plasuje # 1 na „ekranie komputera”:

Zwróć uwagę, jak punkty są bardzo szczegółowe i zawierają mnóstwo słów kluczowych? Jednocześnie są one łatwe do odczytania, co oznacza, że ​​nie wprowadzą klientów w błąd i nie będą narażać na szwank konwersji.

11. Opis produktu

Opis twojego produktu jest zasadniczo taki, w jakim rozwijasz swoje funkcje. To także część strony, nad którą masz największą kontrolę. Jeśli jest gdzieś naprawdę dużo wysiłku w zaangażowanie, jest to w opisie produktu.

Mając to na uwadze, należy pamiętać, że w przeciwieństwie do Google nie ma żadnej korzyści, że słowo kluczowe pojawia się wiele razy na stronie produktu; jeśli przynajmniej raz znajduje się na liście produktów, będziesz odpowiedni do rangi.

Jeśli chcesz zobaczyć naprawdę apetyczny opis produktu, sprawdź ten opis DeLhongi Ekspres do kawy - numer jeden w rankingu na określenie „ekspres do kawy”.

W tej liście produktów nie ma nic zaawansowanego - obejmowały one tylko wszystkie bazy. Jest dokładny, zachęcający, łatwy do przejrzenia, zawiera wiele zdjęć, podpisów, a nawet zawiera dodatkowe technologie. specyfikacje, które nie są wymienione w normalnej sekcji Specyfikacje (co omówimy poniżej).

12. Marka i producent - część

Pamiętaj wcześniej, kiedy sprawdziliśmy najlepsze wyniki dla słowa kluczowego „Juicer”? Możesz odświeżyć swoją pamięć poniżej:

Coś, co każdy z najlepszych ofert w tej kategorii znajduje się na liście marek i producentów w tytule produktu. W rzeczywistości, jeśli ty sam przeszukaj dopiero w 15. wyniku Amazon pokazuje nam listę produktów bez marki i numeru producenta zawartego w tytule.

Zawsze, zawsze, zawsze chcesz dołączyć markę do swojego tytułu, ponieważ umożliwia ona produktowi wyszukiwanie filtrów ORAZ pozwala uchwycić klientów poszukujących określonej marki. A jeśli jesteś w niszy, w której klienci używają numeru producenta do wyszukiwania produktów, zdecydowanie chcesz umieścić to słowo kluczowe w swoim tytule.

13. Specyfikacje

Różnią się one od funkcji - jest to część strony, na której faktycznie wyszczególniasz techniczne i fizyczne szczegóły swojego produktu. Obejmuje to rozmiar, wagę przesyłki, kolor, datę publikacji (jeśli robisz książki), tech. specyfikacje i więcej. Możesz zobaczyć ten najwyższej klasy produkt dla „systemu kina domowego” wyszukiwane hasło przy użyciu specyfikacji produktu do maksimum:

14. Kategoria i podkategoria

Prawdopodobnie nie zdałeś sobie z tego sprawy, ale gdy klient wejdzie w kategorię - każde inne wyszukiwanie, które wykona na Amazon, będzie domyślnie ograniczone do tej kategorii.

Spójrz na poniższy przykład:

Widać tutaj, że proste poszukiwanie „karmy dla psów” w rzeczywistości przenosi nas w trzy kategorie do katalogu produktów Amazon, oznaczonego czerwonymi liniami na powyższym obrazku. Niebieska ramka pokazuje, że pozostaniemy w kategorii karmy dla psów, dopóki nie wrócimy do strony głównej lub nie powiemy ręcznie Amazonowi, by pokazał nam wszystkie działy.

Podczas konfigurowania listy produktów upewnij się, że umieściłeś swój produkt w najbardziej odpowiedniej, wąskiej kategorii.

15. Wyszukiwane terminy

Oprócz kategorii można również określić wyszukiwane hasła, które mają być powiązane z produktem.

Mimo, że Amazon wymienia pięć różnych pól wyszukiwania z 50 znakami, lepiej pomyśleć o tym, jak o jednym dużym polu tekstowym z 250 znakami, w którym możesz wprowadzić każde możliwe hasło wyszukiwania dla swojego produktu.

Jest to dość skomplikowane do wyjaśnienia, sprawdź to niesamowite Artykuł o aukcji w Amazon skupienie się na tym, co wydarzy się w 2018 roku! Skieruj się tam, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym konkretnym czynniku.

16. Słowo kluczowe źródła

Jest to jeden z największych ukrytych sposobów, w jaki Amazon określa znaczenie aukcji dla danego wyszukiwania produktu. To także kolejny przykład tego, jak Amazon śledzi każdą szczegółowość aktywności klienta na swojej stronie internetowej. Spójrz na ten adres URL, który prowadzi do aukcji wiertarki elektrycznej Black & Decker i sprawdź, czy możesz mi powiedzieć, jakie wyszukiwane hasło znalazłem:

http://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill

Możesz zobaczyć słowo kluczowe źródła na końcu adresu URL - & keywords = electric + drill - które mówi Amazonowi, że słowo kluczowe source to „electric drill”.

Dlatego, jeśli miałbym kupić to wiertło, Amazon wiedziałby, że ten wpis jest bardzo istotny dla terminu „wiertarka elektryczna”. Następnym razem, gdy klient będzie wyszukiwał ten termin, ta aukcja z większym prawdopodobieństwem znajdzie się wyżej na szczycie.

Oto mały hack w rankingu Amazon, który możesz wykorzystać, aby skorzystać z tego czynnika:

1. Skonfiguruj adres URL swojej listy produktów za pomocą zapytania [& keyword = twoje + słowo kluczowe] (dodaj kod w nawiasach do adresu URL produktu).
2. Użyj usługi skracania linków, takiej jak bit.ly, aby utworzyć udostępniany link do tego adresu URL.
3. Prowadź ruch do skróconego linku.

Teraz za każdym razem, gdy dokonujesz sprzedaży za pomocą jednego z tych skróconych linków do słów kluczowych, w zasadzie nakłaniasz Amazon do myślenia, że ​​ci użytkownicy przeprowadzili wyszukiwanie produktu dla docelowego słowa kluczowego.

Jeśli chcesz uzyskać dogłębny wgląd w doskonały sposób, aby Twoja oferta była idealnie dopasowana, sprawdź poniższy post!
Słowa kluczowe Amazon: 4 wskazówki dotyczące idealnie zoptymalizowanych list produktów

Czynniki rankingu satysfakcji klienta

17. Negatywna opinia sprzedawcy

Dlaczego wymieniam w szczególności negatywne opinie sprzedawców, a nie tylko opinie sprzedających w ogóle?

Co ciekawe, Amazon twierdzi, że nie śledzi pozytywnych opinii sprzedających; przynajmniej nie ze względu na ich algorytm rankingu produktów.

Zamiast tego śledzą negatywne wskaźniki opinii sprzedającego lub częstotliwość. Nie ma znaczenia, jak źle jest to sprzężenie zwrotne - wszystkie negatywne opinie są takie same, a to wszystko liczy się przeciwko tobie w równym stopniu w rankingach wyników wyszukiwania.

Aby być jasnym - jako sprzedawca będący osobą trzecią próbujący wygrać pole kupna (pokazany poniżej) chcesz, aby opinie sprzedającego były jak najwyższe. Jednak ujemna stopa sprzężenia zwrotnego jest jedyną miarą o znanym wpływie na wyniki wyszukiwania produktów.

18. Szybkość przetwarzania zamówienia

Amazon wie, że jednym z najlepszych sposobów na zadowolenie klientów jest szybka i dokładna wysyłka. W związku z tym sprzedawca lub sprzedawca, który wykazał się spójnym i wydajnym przetwarzaniem zamówień, jest bardziej skłonny do uszeregowania wyżej niż sprzedawca, który miał skargi dotyczące niedokładnej lub powolnej wysyłki.

19. In-Stock Rate

Klienci go nienawidzą, gdy chcą produktu, ale nie mogą go mieć. Jednym z najczęstszych sposobów na wystąpienie tego problemu jest brak towaru w magazynie lub sytuacja, w której sprzedawca nie śledzi prawidłowo swoich zapasów.

Niezależnie od tego, czy jesteś dostawcą pierwszej strony, czy sprzedawcą będącym osobą trzecią, utrzymywanie zapasów w magazynie ma kluczowe znaczenie dla utrzymania najwyższych rankingów, zarówno w wynikach wyszukiwania produktów A9, jak iw polu zakupu produktu.

Dwa z dużych wskaźników satysfakcji klienta to procent zamówień zwróconych i anulowanie przed realizacją . W obu przypadkach Amazon odkrył, że sprzedawcy / sprzedawcy z niskimi stawkami w magazynie zwykle mają wyższe zwroty i anulowania, co oczywiście jest niekorzystne dla utrzymania klientów.

20. Doskonały procent zamówienia (POP)

POP jest miarą tego, ile zamówień idzie idealnie płynnie od momentu, w którym klient klika „Dodaj do koszyka” do produktu docierającego do ich domu.

Jeśli masz wysoki procent doskonałego zamówienia, oznacza to, że masz wysoki wskaźnik zapasów, dokładny wykaz produktów i szybką wysyłkę. To jest dokładnie to, czego chce Amazon dla każdego ze swoich klientów, więc naturalnie zajmują miejsca w rankingu sprzedawców o wysokim POP powyżej tych o niższym standardzie POP.

21. Stopa defektów zamówień (ODR)

ODR jest zasadniczo przeciwną miarą POP.

Za każdym razem, gdy klient składa wniosek o zamówienie, uważa się to za wadę zamówienia. Oto niektóre z najczęstszych wad zamówienia:

• Negatywna opinia kupującego
• Roszczenie gwarancyjne A-to-Z
• Jakikolwiek problem z przesyłką
• Obciążenie karty kredytowej

Każdy z tych przykładów sam w sobie liczyłby się do stawki za wadę zamówienia, która jest liczbą wad zamówienia w porównaniu z całkowitą liczbą zamówień zrealizowanych w danym okresie czasu. Amazon twierdzi, że wszyscy sprzedawcy powinni dążyć do ODR poniżej 1%.

Ważny! Usunięta przez kupującego negatywna opinia nie liczy się do Twojego ODR. Tak więc, naprawdę opłaca się rozwiązać wszystkie problemy klientów.

22. Kurs wyjścia

Jak często klient wyświetla Twoją ofertę, a następnie zamyka Amazon.com? To twój wskaźnik wyjścia.

Jeśli twoja strona ma wskaźnik wyjścia powyżej średniej, Amazon bierze to za znak, że masz aukcję niskiej jakości. Zwykle wysoki wskaźnik wyjścia wynika z niskiego wskaźnika zapasów lub z powodu niepełnego ukończenia aukcji.

23. Opcje pakowania

Jest to metryka, o której nie sądziłem, że Amazon służy do celów rankingowych, ale ostatnio widziałem takie rzeczy w wynikach wyszukiwania produktów:

Oczywiście opcje pakowania są czymś, co Amazon uważa za ważne dla swoich klientów. Ale nawet gdyby tak nie było, jest to świetny sposób na oddzielenie aukcji od innych podobnych produktów (i podniesienie rangi dzięki zwiększonemu współczynnikowi konwersji).

Łatwym sposobem na zrobienie tego - jak widać w powyższym przykładzie - jest wykorzystanie Fulfillment przez Amazon do zaoferowania opakowania bez frustracji. Tutaj Amazon używa mniej opakowań i materiałów w pełni nadających się do recyklingu, nie rezygnując z ochrony produktu. Możesz czytaj więcej na ten temat tutaj .

Za długo; Nie czytałem

(Jeśli chcesz WSZYSTKICH strategii w podróży, to… Pobierz ten post w formacie PDF „Jak oceniać swoje produkty na Amazon - najlepszy przewodnik” )

Ten post staje się niebezpiecznie bliski 4000 słów, więc wiem, że wielu z was prawdopodobnie nie przeczyta tego wszystkiego.

W porządku - wybaczę ci z czasem 🙂 Zrobiliśmy szybki post Hacki rankingowe Amazon dla nowych sprzedawców 🙂

Najważniejsze informacje z The Ultimate Guide to Ranking Products na Amazon:

• Maksymalna wartość RPC (przychód na klienta) jest najwyższym celem Amazon.
• Algorytm rankingu Amazon wykorzystuje współczynnik konwersji, trafność i satysfakcję klienta do uszeregowania produktów.
• Wypełnij jak najwięcej strony z listą produktów, używając jak największej liczby słów kluczowych.
• Użyj FBA (spełnienie przez Amazon), aby zautomatyzować satysfakcję klienta.
• Znajdź sposoby, aby zachęcić klientów do opinii i zrób wszystko, aby zadowolić klientów.
• Przede wszystkim: większa sprzedaż = wyższe rankingi = większa sprzedaż

Masz to! Teraz wiesz dokładnie, w jakim rankingu Amazon chce się upewnić, że ich klienci są zadowoleni. Pozostało ci tylko wyjść i wykorzystać swoją doskonałą wiedzę!

Czy jesteś zaczynając od Amazon z prywatną marką lub tworzenie własnych produktów w Chinach możesz uszeregować swoje produkty za pomocą tego przewodnika!
Inni sprzedawcy Amazon są od 2018 r. sprzedaż za pośrednictwem arbitrażu detalicznego . Więc bez względu na wybór, po prostu podejmij działania.

W międzyczasie masz dodatkowe pytania dotyczące rankingu produktów na Amazon? Czy potrzebujesz mnie, abym wyjaśnił coś, czego nie wyjaśniłem wystarczająco dobrze?

Daj mi znać w komentarzach poniżej, odpowiem na każde ostatnie 🙂