Promocja grupy w sieciach społecznościowych

Promocja grupy w sieciach społecznościowych

Jak promować grupę w sieci społecznościowej? Pytanie dotyczy wielu przedsiębiorców. Jeśli masz projekt non-profit, pojawia się jeszcze trudniejsze pytanie - jak promować grupę w sieci społecznościowej bez budżetu. W tym przypadku warto pamiętać o przeszłych doświadczeniach i stosować zalecenia z artykułu do strategii promocji.

Trochę historii.

Praca w sieciach społecznościowych to trend marketingu internetowego. Ale tworzenie społeczności nie jest nowością czasu. Przypomnę, że pierwsze grupy zainteresowań powstały w „czasach przed Internetem” - stworzono grupy informacyjne FIDO do komunikacji. Jeśli chodzi o marketerów, na przykład była grupa fido7.ru.market.research dla marketerów związanych z badaniami marketingowymi. Pod koniec lat 90. pojawiły się grupy dyskusyjne zorganizowane na specjalnych stronach. W 1999 r. Pojawiła się lista dyskusyjna Re: klamist, która stała się popularna.

Kolejnym krokiem było opracowanie forów. Istnieją fora na stronach marketing.spb.ru, sostav.ru, forum na stronie firmy badawczej gfk.ru i inne, których nie pamiętam. Wymienione fora działają dzisiaj.

W 2000 roku pojawiła się pierwsza społeczność menedżerów - strona internetowa e-xecutive.ru, pierwsza rosyjska sieć społecznościowa do profesjonalnej komunikacji. Początkowo jego osobliwością była względna bliskość i brak anonimowości - kandydat został sprawdzony i uczestniczył w dyskusjach pod własnym nazwiskiem. To z góry określiło etykę komunikacji, a poziom dyskusji - sieć była popularna wśród menedżerów.

Do połowy XX wieku było niewiele takich środków do komunikacji i nie było między nimi konkurencji. Wraz z rozwojem silnika PHP-BB open-source (i innych) każdy, kto był właścicielem komputera na poziomie zaawansowanego użytkownika, mógł zorganizować forum. I dopiero na tym etapie doszło do konkurencji dla użytkowników - uczestników dyskusji.

Najważniejszą rzeczą, którą doceniono, była profesjonalna komunikacja, gotowość do dzielenia się otrzymaną praktyką. Zasada zadziałała: jeśli podzielisz się swoim pomysłem, wszyscy mają teraz dwa pomysły. A co najważniejsze - fora były sposobem na zbudowanie bazy wiedzy. Grupowanie tematów, w tym zarządzanie tematami przez moderatorów, wyszukiwanie tematu i tekstu wiadomości, tworzenie często zadawanych pytań (często zadawane pytania i odpowiedzi), archiwum, tworzenie społeczności stało się wygodnym narzędziem do znajdowania odpowiedzi na pytania. Z mojego punktu widzenia forum było i pozostaje formą profesjonalnej dyskusji.

Od połowy zera rozpoczął się boom na portale społecznościowe. Historia ich rozwoju znajduje się w artykułach, na przykład tutaj - sieciach społecznościowych. Ważne jest, aby pierwszym zadaniem sieci społecznościowych było znalezienie przyjaciół i osób o podobnych poglądach, a dopiero potem sieci społecznościowe stały się kanałem komunikacji z potencjalnymi klientami. Marketing mediów społecznościowych (SMM) stał się popularny - marketing w mediach społecznościowych jest procesem przyciągania ruchu lub uwagi do marki lub produktu za pośrednictwem platform społecznościowych określonych przez wikipedia . Główne zadania SMM to:

• Sprzedaż poprzez przyciąganie ruchu do witryny lub w grupie sieci społecznościowych.
• Promocja marki (marka firmy, marka osoby itp.) I kształtowanie pozytywnego nastawienia do niej.

Oba zadania wymagają utworzenia kręgu regularnych odbiorców wiadomości, a tu mamy do czynienia z problemem przyciągania i zatrzymywania członków grupy sieci społecznościowych.

Problemy promocji grupowej w sieci społecznościowej

Grupa społeczna to tylko jeden z kanałów komunikacji wykorzystywanych przez firmę. Typowa strategia, z której korzystają firmy rozpoczynające działalność, jest następująca: Stwórz grupę - przyciągnij jak największą liczbę użytkowników - wysyłaj wiadomości z linkiem do strony internetowej lub „strony docelowej”.

W tym celu wykorzystywane są narzędzia reklamowe (w tym spam z zaproszeniem do grupy), z elementami motywacyjnymi - czy zauważyłeś, ile ostatnich ofert uczestnictwa w loterii za dołączenie do grupy i opublikowanie w jednym formularzu lub inny link do grupy w sieci społecznościowej? Wielu chce zdobyć 1 000 - 10 000 - 100 000 członków swojej grupy w sieci społecznościowej. Ale wyniki często nie są zachęcające. Nawet z liczbą członków grupy kilka tysięcy, kliknięcie na stronie to za mało, a sprzedaż jest jeszcze mniejsza.

Jednocześnie przyciągnięcie dużej liczby uczestników do grupy wymaga zasobów. Ale przyciąganie to nie wszystko - aby grupa mogła uczestniczyć, należy regularnie publikować materiały interesujące dla uczestników. Jeśli, jak zalecają niektóre artykuły, aby zapewnić częstotliwość publikacji 2-3 razy dziennie, wymagana jest osoba fizyczna lub agencja. Jednocześnie zakończenie publikacji natychmiast zmniejsza frekwencję grupy o rzędy wielkości.

Okazuje się błędnym kołem. Promocja grupowa wymaga środków, które często się nie opłaca lub nie spłacają w takim stopniu, w jakim spodziewali się organizatorzy grupy. Złamanie go może być strategią promocji, która zmniejsza zapotrzebowanie na zasoby. Pytanie brzmi, jak promować grupę w sieci społecznościowej, aby była ekonomicznie uzasadniona.

Ponieważ sieci społecznościowe są uważane za obiecujące za promowanie swoich produktów lub firm, a kwestia promowania grupy sieci społecznościowych jest istotna, zobaczmy, jakie zasady można wykorzystać jako podstawę strategii promocji.

Podejścia do budowania strategii promocji sieci społecznościowej

Wszystko, co nowe, jest dobrze zapomniane. Na pytania dotyczące promocji, przyciągające użytkowników, stanęli właściciele forów, o których mówiliśmy wcześniej. Praktyka pokazuje, że popularność forum była zdeterminowana tylko trzema składnikami:

• częstotliwość pojawiania się wiadomości, które są interesujące dla większości uczestników - im częściej informacje są aktualizowane - tym większa liczba odwiedzin na jednostkę czasu.
• liczba uczestników dyskusji i pilność dyskusji - im bardziej aktywne i interesujące są dyskusje, tym więcej odwiedzających forum śledzi je i uczestniczy w nich, tj. wpływać na częstotliwość wizyt.
• poziom wiedzy eksperckiej - jeśli istnieje możliwość znalezienia odpowiedzi na pytania, zapewnia się przepływ użytkowników. Ponadto fora są dobrze indeksowane przez wyszukiwarki.

Jeśli odniesiemy te elementy do treści wiadomości twojej grupy, otrzymamy zadania, których spełnienie pomoże osiągnąć cel regularnego odwiedzania grupy przez uczestników.

• podać określoną liczbę publikacji w grupie z użytecznymi informacjami dla grupy docelowej na dany okres;
• zaangażowanie uczestników w dyskusje;
• zapewnić szybką informację zwrotną na pytania i odpowiedzi uczestników.

Aby rozwiązać, często angażują agencje lub sprzedawców internetowych (specjalistów w SMM) do zarządzania grupą SMM. Ale dla grup non-profit jest to często niedopuszczalne z powodu braku budżetu. Co robić w tym przypadku? Wydaje mi się, że w tym przypadku możesz odwołać się do swoich doświadczeń i użyć technik, które zostały wykorzystane do promocji forów.

Promocja grupy „bez budżetu”

Muszę powiedzieć, że proponowane zalecenia są dyskusyjne. Nie bierz ich za niekwestionowaną prawdę. Niech to będzie kolejne spojrzenie na to, jak rozwiązać problem.

Zdecyduj o celach grupy i grupy docelowej.

Należy to zrobić przed rozpoczęciem pracy z grupą.

Zapewnij regularną publikację wiadomości interesujących odbiorców docelowych.

Ciekawe informacje to główna rzecz, która przyciąga członków do twojej grupy. Pozycja niektórych właścicieli grup w celu zakazania publikowania linków do artykułów i zasobów przydatnych dla członków grupy wygląda dziwnie. Publikacja linku do artykułu, jeśli jest przydatna i artykuł nie jest jawnie reklamowany, jest w pełni uzasadniona. Wiąże się to z publikowaniem tych, którzy nie chcą prowadzić swojej grupy.

Osiągnij aktywność członków grupy.

Na podstawie tego zalecenia nie zawsze warto „zakazać dysydentów”. W końcu spory i dyskusje przyciągną innych uczestników do grupy, jeśli są interesujące i poprawne. Oczywiście nie powinno być żadnych naruszeń etycznych. Im więcej dyskusji w twojej grupie, tym bardziej interesujące.

Tworzą krąg „ekspertów”.

Na czwartym poziomie piramidy Maslowa istnieje potrzeba szacunku. Pozwól uczestnikom odpowiedzieć na pytania i zachęć do tego.

Staraj się nie zostawiać pytań bez odpowiedzi w grupie.

Nawet jeśli nie znasz odpowiedzi, podaj linki do artykułów, które pomogą odpowiedzieć na pytanie.

Zbuduj bazę wiedzy.

Mogą to być odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (tak zwane FAQ - z języka angielskiego. Często zadawane pytania - często zadawane pytania). Nowoczesne usługi w chmurze umożliwiają organizowanie biblioteki przydatnych artykułów i materiałów itp.

Oczywiście są to tylko niektóre z rozwiązań, które pomogą Ci promować swoją grupę. W specjalnych artykułach i książkach, na przykład w książce Damira Khalilova „Marketing w sieciach społecznościowych”, opisano znacznie więcej zaleceń - czytaj. A co najważniejsze - spróbuj. Zastosuj wskazówki w praktyce.

Udostępnij

• 5

• 5

  Udostępnione