Wdrożenie 1C, gotowość klienta do projektu wdrożenia systemów 1C; kompleksowa realizacja ceny 1C w Jekaterynburgu - 1C; 1C Enterprise; automatyzacja procesów biznesowych opartych na 1C z Centrum Korporacyjnego Wsparcia Technologicznego w Uralskim Obwodzie Federalnym

1. Czas na zmianę ... prawda?
2. Jeśli nadszedł czas - nadszedł czas, aby „otworzyć karty”
3. Przykład systemu zarządzania informacjami opartego na 1C ERP, firmie Utair
4. Jeśli liczba problemów wymaga uruchomienia kilku projektów wdrożeniowych 1C
5. Jak wybrać firmę do wdrożenia systemów 1C, automatyzacji procesów biznesowych?
6. Ryzyko przy uruchomieniu projektu dotyczącego wdrożenia systemów 1C i automatyzacji procesów
7. Co uniemożliwia skuteczną optymalizację procesów biznesowych w przedsiębiorstwie?

Prędzej czy później, nawet w tych firmach, w których wszystko wydaje się zautomatyzowane, nadchodzi ten moment. W momencie, w którym szef firmy lub szef jednego z oddziałów firmy rozumie, że w obecnych procesach trzeba coś zmienić, dostępne zasoby techniczne i programowe nie wystarczą, a wiele czasu i wysiłku idzie na to, że logika powinna działać bez dodatkowych zakłóceń zewnętrznych. (na przykład automatyzacja procesów księgowych). A następnie istnieje potrzeba wprowadzenia nowego produktu 1C lub uaktualnienia istniejącego.

Czas na zmianę ... prawda?

Jak rozpocząć projekt wprowadzenia nowego produktu 1C? Na co być gotowym? Jak wybrać firmę, która naprawdę decyduje o wszystkim, co się poczyna i ożywia ją z taką samą gorliwością i patriotyzmem, jak jej szef, czy głowa jednego z jej oddziałów, szczerze „chory” za słuszną sprawę.

Pierwszą i najważniejszą rzeczą jest rzetelna odpowiedź: dlaczego potrzebujemy tego nowego oprogramowania? Następujące odpowiedzi nie są brane pod uwagę: „Aby zautomatyzować magazyn”, „Aby założyć skarbiec”, „Aby zautomatyzować księgowanie pojazdów”. Są to długie odpowiedzi, nie mają oni jasnego zrozumienia tego, co zamierza zrobić inicjator. Odpowiedź na pytanie powinna brzmieć: „Chcę, aby właściciel magazynu, zaglądając do systemu, dokładnie wiedział, gdzie leży żądany produkt iw jakiej ilości”. „Chcę zarządzać przepływami pieniężnymi, uwzględniając wszystkie planowane wpływy i płatności”, „Chcę głównego każdego dnia mechanik wiedział, kiedy i który samochód musi zostać wysłany na zaplanowaną konserwację, a także gdzie teraz znajduje się ten samochód i tak dalej.

Jeśli nadszedł czas - nadszedł czas, aby „otworzyć karty”

Po udzieleniu odpowiedzi na zadane pytanie, inicjator musi zaakceptować dla siebie: aby wdrożenie 1C zakończyło się sukcesem, aby wszystko się poruszyło na czas i na czas, nic nie może się powstrzymać przed „realizatorem”. Nie należy oczekiwać, że nawet bardzo doświadczony „implementator” sam zdobędzie potrzebne informacje i zdecyduje za Ciebie, co należy zrobić i jak go wdrożyć. Inicjator jako równy musi uczestniczyć we wdrażaniu produktu oprogramowania. Bo bez względu na to, jak szeroka jest linia produktów 1C Firm, która naprawdę pozwala zaspokoić niemal każdą zachciankę biznesu, ale nie ma idealnego produktu uniwersalnego, który zaspokoi WSZYSTKIE potrzeby WSZYSTKICH użytkowników systemu ALL. Oznacza to, że konieczne jest zrozumienie, że w dowolnej konfiguracji pierwotnie wprowadzono system algorytmów, który został uzyskany z doświadczenia wielu firm, ale nawet sam nie zgaduje na przykład, że nie planuje się budżetowania w typowych okresach kalendarzowych od stycznia do grudnia, ale od kwietnia do września a od października do marca.

Przykład systemu zarządzania informacjami opartego na 1C ERP, firmie Utair

Współpraca 2 zespołów projektowych przy wdrażaniu systemów 1C.

Tak więc, decydując się na odpowiedź na pytanie „Dlaczego”, konieczne jest określenie zespołu projektowego ze strony klienta. Najczęściej obejmuje kluczowych użytkowników przyszłego systemu, a mianowicie szefów tych obszarów lub działów podlegających automatyzacji. Zaleca się, aby wybrany zespół zespołów projektowych przeprowadził sesję burzy mózgów, w której staramy się zidentyfikować główne istniejące problemy, które hamują rozwój firmy lub jej poszczególnych obszarów. Korzyść z takiego wydarzenia, jakim jest „burza mózgów”, pomaga również zgromadzić zespół w celu rozwiązania wspólnego zadania: usprawnienia pracy nie tylko poszczególnych sekcji procesów biznesowych, ale także całej firmy. W tym przypadku nie należy obawiać się wielu problemów, które zostaną ujawnione podczas dyskusji: w przypadku każdego problemu nie ma potrzeby uruchamiania oddzielnych projektów. Wszystkie zidentyfikowane problemy są w jakiś sposób powiązane z przyczynami ich wystąpienia. Dlatego na tym etapie wdrażania rozwiązań 1C należy zidentyfikować kluczowe powody: na przykład problem księgowania zapasów magazynowych to niska motywacja pracowników magazynów i jest niska, ponieważ odbiorcy danych księgowych na temat przepływu zapasów nie mają usystematyzowania stosowania otrzymanych informacji, a więc wymagań do pierwotnego wpisu danych różnią się od odbiorcy do odbiorcy, ale różnią się, ponieważ ... Specyfika wyszukiwania z kluczowych powodów może prowadzić do błędnego koła, z którego można wyjść samodzielnie zdecydowanie trudne. Dlatego nie powinieneś ograniczać się i korzystać z usług konsultantów od firm specjalizujących się w przeprowadzaniu ankiet przedprojektowych, w tym franczyzobiorcy 1C: pozwoli to uzyskać „wygląd zewnętrzny” i wyróżnić najbardziej problematyczne obszary w procesach biznesowych i uzyskać zalecenia dotyczące ich rozwiązania, w tym rozwiązania technologiczne.

Wynikiem tego etapu powinna być analiza tabelaryczna wymagań dla systemu informacyjnego, w której problemy zostaną pogrupowane z kluczowych powodów i porównane z wariantem projektu informatycznego (zamierzonego produktu oprogramowania lub jego modułu), który pozwoli rozwiązać zidentyfikowany problem.

Jeśli liczba problemów wymaga uruchomienia kilku projektów wdrożeniowych 1C

Może być kilka projektów per se, ale jednocześnie praktycznie niemożliwe będzie ich wdrożenie w tym samym czasie. Nie ma potrzeby ścigania prędkości, próbowania równoległego połączenia kilku projektów: po prostu może to być po prostu niewystarczające zasoby, nie tyle od artysty wdrażającego, co od klienta, ponieważ w rzeczywistości problemy całej firmy są rozwiązywane i odpowiednio uczestniczą w realizacji Będzie prawie wszystkich członków zespołu projektowego, ale w końcu, poza wdrożeniem, powinni jeszcze mieć czas na zajmowanie się bieżącymi sprawami. Dlatego warto przydzielić priorytety między projektami i rozpocząć wdrażanie rozwiązań 1C z jednego projektu lub jednego bloku całego projektu.

Przy określaniu priorytetów warto zwrócić uwagę na fakt, że najlepiej jest zautomatyzować przede wszystkim nie w jednostce, w której praktycznie nie ma problemów i jest ona mniej lub bardziej dostosowana, a mianowicie najbardziej problematyczna i złożona. Ze względu na obszar, w którym wszystko jest mniej lub bardziej dostosowane, nie ma problemów jako takich. Ponadto przy ustalaniu priorytetów warto zwrócić uwagę na czynnik, który jest kuratorem tego projektu lub jednostki projektu: musi być najbardziej aktywnym i kochającym zmiany uczestnikiem. Wybór takiego uczestnika jest praktyczny z punktu widzenia tego, że perspektywy udanej realizacji projektu z nim są znacznie wyższe, a zatem w kontekście takiego sukcesu inni uczestnicy będą mieli mniej powodów do wątpliwości. Przecież nic nie szkodzi zmianie, jak doświadczenie nieudanych projektów.

Jak wybrać firmę do wdrożenia systemów 1C, automatyzacji procesów biznesowych?

Teraz możesz zacząć wybierać firmę informatyczną, która wdroży projekt. Aby nie pomylić się z wyborem, konieczne jest zrozumienie, że obie strony ponoszą ryzyko: ty, jako klient, ryzykowne pieniądze i wykonawca - z zasobami, czasem, a co za tym idzie także pieniędzmi. Dlatego ważne jest dla ciebie, jako klienta, i dla niego, jako artysty, upewnienie się, że oprogramowanie wybrane do realizacji projektu spełnia Twoje wymagania. Aby to zrobić, najpierw lepiej jest wysłać listę swoich problemów lub analizę wymagań tabeli, aby na spotkaniu lub negocjacjach „realizator” mógł powiedzieć, w jaki sposób te problemy zostały rozwiązane.

Wybierając oprogramowanie, musisz skupić swoją uwagę nie na koszcie samego produktu i licencjach do niego (chociaż oczywiście jest to również ważne), ale na sposobie rozwiązania zadań. W końcu możesz wybrać niedrogi produkt, który spełnia praktycznie wszystkie typowe wymagania, ale kiedy zaczyna się implementacja, okazuje się, że produkt ten musi zostać zmieniony tak bardzo, że jego koszt z modyfikacjami staje się znacznie droższy niż samego produktu, który początkowo wydawał się zbyt drogi. I znowu, nie należy zapominać, że silnie zmodyfikowana konfiguracja jest zasadniczo unikalnym produktem, którego wsparcie sprawia, że ​​klient jest zależny od „implementatora” pod względem wsparcia i rozwoju tego produktu, tj. jego wartość ponownie wzrasta. Ponadto pracownicy „realizatora” powinni posiadać wiedzę na temat metodologii w odpowiednich obszarach, umieć pisać przepisy i instrukcje dostępne dla użytkowników na dowolnym poziomie, a także edukować użytkowników. Nie wahaj się zapytać „wdrożeniowców” o te firmy, w których wdrożono już wdrożenie: profesjonalista zawsze ceni swoją reputację i nie przeszkadza w prezentacji recenzji o sobie.

Każdy projekt jest unikalnym produktem, dwa identyczne projekty nie istnieją po prostu dlatego, że każda firma jest wyjątkowa na swój sposób. Podzielę się z Tobą tajemnicą: nawet utrzymanie regulowanej rachunkowości (księgowej i podatkowej), która, jak nam się wydaje, jest ograniczona do ram prawnych, jest przeprowadzana w każdej firmie na swój własny sposób. Realizacja projektu lub projektów powinna być zaplanowana, nie żałuj tym razem. Dlatego „realizator” koniecznie zapewni harmonogram realizacji projektu, w którym zostaną opisane wszystkie etapy. Zapytaj, w jaki sposób będzie monitorowana realizacja tych etapów i jaki wynik zostanie uzyskany po przejściu jednego lub drugiego etapu. Ostatecznie celem projektu nie jest instalacja oprogramowania, ale rozwiązywanie konkretnych problemów biznesowych, co skutkuje optymalizacją procesów biznesowych przedsiębiorstwa. Zazwyczaj wszystko sprowadza się do dokumentu „Plan zarządzania projektem”, w którym opisano, jakie dokumenty zostaną uzyskane podczas etapu i jakie prace zostaną wykonane. Należy rozumieć, że wdrażający firmę, który zaniedbuje planowanie, najprawdopodobniej nie koncentruje się na jakości pracy.

Ryzyko przy uruchomieniu projektu dotyczącego wdrożenia systemów 1C i automatyzacji procesów

Inną ważną umową między wykonawcą a klientem jest identyfikacja ryzyka „jeśli coś„ nagle pójdzie nie tak ”. Konieczne jest, aby być przygotowanym, aby sytuacja „poszła zgodnie z planem”, a następnie nie wystąpią okoliczności siły wyższej, które utrudnią realizację projektu. Wszystkie ryzyka są wymienione w dokumentacji projektu, w której obie strony uczciwie wymieniają te „prowizje”, które zaatakowały podczas realizacji innych projektów (niekoniecznie związanych z automatyzacją). Oprócz określenia samych ryzyk, opisano również sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych i zmniejszania ryzyka. Takie rozwiązania pozwalają z wyprzedzeniem zmniejszyć problem projektu i zwiększyć gwarancję realizacji projektu na czas.

Jednym z największych hamulców procesu wdrażania projektu jest zmienność opinii klienta i pojawienie się dodatkowych wymagań w miarę postępu projektu. Opinia zmienia się, a dodatkowe wymagania dla klienta pojawiają się w związku z jego chęcią ulepszenia projektu, jak mówią - „apetyt pochodzi z jedzeniem”, ale nie powinieneś angażować się w te ulepszenia, ponieważ zdarza się, że takie ulepszenia odwracają uwagę od głównych zadań iw rezultacie Proces zakończenia projektu jest opóźniony w bardzo niepewnym czasie. Dlatego też, zanim zaczniemy spełniać dodatkowe wymagania, klient sam powinien odpowiedzieć na następujące pytania: co jest dla niego ważniejsze: uzyskać dobry wynik w określonych ramach czasowych lub uzyskać doskonały wynik w ogromnej przyszłości? Czy problem biznesowy zostanie rozwiązany bez tych dodatkowych wymagań? Jeśli teraz dobry wynik jest ważniejszy, a zadanie biznesowe zostanie przeprowadzone bez dodatkowych usprawnień, warto dokonać tych dodatkowych ulepszeń po zakończeniu projektu i jego wdrożeniu w ramach umowy o świadczenie usług.

Określenie harmonogramu pracy, konsolidacja ryzyk i sposobów zapobiegania im - to nie ostatnia rzecz, którą należy zrobić w procesie realizacji projektu. Szczególną uwagę należy zwrócić na metodologię, zwłaszcza jeśli wcześniej w dokumentacji wewnętrznej nie podano przepisów dotyczących procesów, które podlegają automatyzacji procesów biznesowych firmy. Niektóre firmy wdrożeniowe świadczą tę usługę, więc warto zainwestować w definicję i opis metodologii, ponieważ w pełni się opłaci: automatyzacja procesów biznesowych będzie przeprowadzana nie tylko z punktu widzenia rozwiązania technicznego, ale także metodologicznego, a metodologia zostanie natychmiast zastosowana do mechanizmów oprogramowanie 1C.

Co uniemożliwia skuteczną optymalizację procesów biznesowych w przedsiębiorstwie?

I wreszcie, na jakie przeszkody należy zwrócić uwagę podczas uruchamiania projektu: są to ludzie. Tak, ci sami użytkownicy, którzy później muszą zrobić wszystko, co zostało zaimplementowane w projekcie: wprowadź dane, postępuj zgodnie z instrukcjami, postępuj zgodnie z przepisami. Nie zapominaj o nich, gdy automatyzujesz niektóre procesy, ponieważ, jakkolwiek może być, większość użytkowników systemu to konserwatyści, którzy są przyzwyczajeni do robienia wszystkiego tak, jak są teraz, ponieważ dla nich te narzędzia są teraz pracownikami.

Wprowadzenie nowych procesów poprzez automatyzację systemów 1C nie zawsze przynosi im pożądany rezultat, ale zawsze przynosi przedsiębiorstwu radykalnie znaczące wyniki *.

Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ przez większość czasu podczas realizacji projektów, usuwamy pracowników z ich znanego środowiska, w którym już nauczyli się korzystać z programu Excel, w którym przetwarzają brakujące informacje w programach, gdzie już zbudowali pewne umowy z pracownikami innych działów, aby uzyskać to, czego chcą, gdzie już zidentyfikowali swoje obszary odpowiedzialności, aby nie robić „dodatkowych” i nie odpowiadać za „obcego”. Dlatego też, rozpoczynając projekt, konieczna jest również współpraca z pracownikami, informowanie ich, że będą zmiany i że są one nieuniknione, że zmiany te nie wpływają na ich samopoczucie (głównym lękiem przed użytkownikami podczas wdrażania projektów jest strach przed utratą pracy, ponieważ automatyzacja to ograniczenie pracy ręcznej a zmniejszenie pracy ręcznej zmniejsza liczbę pracowników), a zwłaszcza poprawę ich warunków pracy i dobrobytu firmy jako całości, co z kolei będzie miało pozytywny wpływ na samych pracowników. w Dlatego oprócz dokumentacji projektowej należy wydać zlecenie dla firmy, które określi warunki promocji, w tym przede wszystkim pieniężne, a także kary za niewykonanie i naruszenie. Wpłynie to zarówno na pozytywną akceptację zmian, jak i na tempo adaptacji do zmian.

Na przykładzie różnych firm widać radykalnie różne postawy i podejścia pracowników do wprowadzania nowych produktów oprogramowania. W jednym przedsiębiorstwie: istnieje walka, opór, uzależnienie, spory i podważanie wiarygodności inicjatorów projektu. W innej firmie: wysoka motywacja i chęć zmiany, wiara i zaangażowanie w doskonałość systemu. W wyniku zakończenia projektu, w pierwszym i drugim przypadku, jest wdzięczność menedżerowi za inicjatywę i rozpoczęcie projektu. To, jak zmiany wejdą do Twojej firmy, zależy od Ciebie. Sposób zarządzania pracownikami zależy od Ciebie. Jaka jest ich motywacja do podporządkowania się twoim inicjatywom, to także Twoja odpowiedzialność. Żadna firma, która wdraża oprogramowanie 1C, nie może zarządzać personelem w 100%. Tutaj tylko twoja decyzja i administracja akceptacji zmian w firmie.

Tak więc wdrożenie oprogramowania 1C to nie tylko zakup samego programu, ale obowiązkowa praca wstępna przed uruchomieniem wdrożenia. Jakość realizacji projektu, osiągnięcie wyznaczonych celów i, w rezultacie, poprawa samopoczucia firmy jako całości zależy od tego, jak ta praca zostanie wykonana.

* Wyniki finansowe wdrożeń potwierdzone przez 1C na podstawie analizy 100 wdrożonych rozwiązań. Aby uzyskać więcej informacji na temat ekonomicznego efektu wprowadzenia, zobacz tutaj >> :