Почати продавати на Яндекс.Маркеті заманливо: ти отримуєш доступ до мільйонної аудиторії, націленої на покупку. З іншого боку лякають зростаюча конкуренція, безліч правил майданчики, комісія за переходи, необхідність збирати відгуки.
Але, не дивлячись на всі умови і труднощі, на Маркеті можна успішно продавати і заробляти. Це підтверджує Іван Волков, власник Еквід-магазину Mad-Gadget . він продає на Маркеті з моменту запуску бізнесу. Тоді і зараз Яндекс.Маркет - основний канал продажів магазину.
Іван поділився досвідом і розповів, чому варто почати продавати на Маркеті і як ефективно працювати з цим майданчиком.
Продавців на Маркеті стає більше, але і кількість покупців зростає.
Яндекс.Маркет рекламує себе на телебаченні, в соцмережах, активно залучає нову аудиторію.
Маркет - це серйозна торгова площадка, через неї продають будь-які товари, можливо, крім послуг. На мій погляд, навіть соцмережі тут не витримують конкуренції. У Інстаграме, ВКонтакте, Фейсбуці є сенс бути присутнім великим компаніям для збільшення впізнаваності бренду, просування марки, але не для продажу. Так, багато людей користується Інстаграмом. Але якщо запитати оточуючих, скільки вони зробили покупок через Інстаграм і скільки через Яндекс.Маркет, висновок буде очевидним. Суджу по собі, моїм колегам, друзям і знайомим у віці приблизно від 18 до 45 років. Майже ніхто з нас не купував в соцмережах.
Яндекс.Маркет продовжує впроваджуватися глибше в регіони. Це помітно по тому, що ми стали частіше продавати по всій Росії, а не тільки по Москві.
Для регіонів найголовніший страх при покупці в Москві - передоплата. А для інтернет-магазину це головна проблема. Хочеш вбити свій бізнес - відправляй в регіони післяплатою. Гроші зависають, є ймовірність, що клієнт не забере товар взагалі. Збитки та втрата часу.
Але Яндекс.Маркет частково цю проблему вирішив. З програмою «Замовлення на Маркеті» він давав покупцям з інших міст гарантії, що якщо товар не буде доставлений, Маркет виступить посередником у вирішенні проблеми. Тому клієнти охочіше погоджувалися на передоплату через Яндекс.Маркет, а магазин отримував покупця.
зараз програму «Замовлення на Маркеті» закривають , Але покупці з регіонів вже освоїлися, вони не бояться вносити передоплату і купувати в інтернет-магазині безпосередньо, без посередника.
Завдяки програмі «Замовлення на Маркеті» Mad-Gadget залучили багато покупців і заробили рейтинг, який допоможе продавати і після закриття програми
Читайте також: Як просувати інтернет-магазин, якщо ви працюєте тільки на одне місто
Це висновок з попередньої ради. Маркет ставить наші пропозиції вище і привабливіше в тих регіонах, де терміни доставки позначені точніше і швидкість вище. Продажі в таких регіонах ростуть.
Зараз багато кур'єрські служби готові доставляти швидко і чітко, тому ми працюємо відразу з декількома. Головний партнер - СДЕК. Вони давно на ринку, процес доставки і взаємодії з замовником відпрацьований до дрібниць. І ціна прийнятна. Плюс працюють по всій Росії, не обов'язково знаходиться в Москві, щоб користуватися цим сервісом.
Чим більше способів доставки, тим краще для магазину і покупця
Швидкість доставки не менш важлива і для Москви. Наприклад, ми доставляємо товар в день замовлення в межах МКАД, що дуже позитивно впливає на динаміку продажів.
На Москву відмінно працює «Листоноша Сервіс». Клієнт може оплатити покупку картою кур'єру при доставці, така можливість поки є не у всіх служб.
Також сам Яндекс.Маркет пропонує підключиться до програми Яндекс.Доставка, хороший варіант для регіонів.
Рейтинг магазину і положення в результатах пошуку на Маркеті залежать від відгуків покупців. Завдання продавця - отримати побільше позитивних відгуків.
Наш рейтинг на маркеті - 5.0 (завдяки 97% позитивних відгуків). Як ми цього домоглися? В першу чергу, ми кожного клієнта любимо і цінуємо, і вони це відчувають. Якщо подивитися на наші відгуки, зрозуміло, що більшість написані з душею. Банально, але правда: чим більше зусиль ви докладаєте, щоб задовольнити потреби покупця, тим більше віддачі.
Але деяких важко простимулювати на відгук. Тому ми всім розсилаємо повідомлення в вигляді смс з проханням оцінити роботу нашого магазину і обіцянкою винагороди. Всім, хто відгукнувся і витратив свій час, перераховуємо невелику суму на номер телефону. Як варіант, можна давати купони на знижку. Але ми вважаємо, що від купонів люди вже втомилися і не реагують на таку винагороду. А можливості відразу отримати 300 рублів на рахунок мобільного телефону стимулює більше.
Також важливо, щоб відгуки з'являлися регулярно, а не порціях по 10-20 штук раз на місяць. Тому відправляйте повідомлення клієнтам після замовлення. Якщо продаєте техніку, як в нашому випадку, почекайте 2-3 дня. Іноді клієнт не відразу може розібратися з товаром і зопалу залишить необ'єктивний відгук. Чи не квапте його, нехай розбереться і освоїться.
Наша продукція на Маркеті не сама дешева в порівнянні з іншими продавцями. Ми беремо зручною доставкою і способами оплати. Ну і сервісом, звичайно. Обробляємо замовлення швидко, відповідаємо на всі питання і допомагаємо з вибором. Від цього і відгуки хороші, а значить і рейтинг.
До недавніх пір великою перевагою було оформлення замовлення на Маркеті. Мало хто з наших більш дешевих конкурентів був до цієї програми підключений (можливо, не хотіли проводити оплату офіційно, мінімізували витрати по комісії на еквайринг або з інших причин). Ми на цьому не економили і тим самим залучали клієнтів за рахунок більшої довіри.
Виграшна стратегія - підключити партнерів з доставки Яндекс.Маркет . Наприклад, доставка до відділення Пошти Росії по Москві за цією програмою буде коштувати всього за 160 рублів, і буквально завтра або післязавтра клієнт зможе забрати замовлення. Це хороший спосіб підвищити позиції магазину в результатах пошуку на Маркеті. До початку роботи з «Листоноша Сервіс» ми теж користувалися цією програмою.
Дуже важливо створювати категорії в своєму каталозі і вибирати назву товару так, як прийнято на маркеті. Там є певні шаблони, стандарти. Тому іноді нам доводиться міняти назву на не дуже правильне, так як на Маркеті воно саме так зазначено, щоб бути в потрібно категорії і клієнт знайшов нас.
Наприклад, у нас в магазині є лампа Xiaomi Philips Eyecare Smart Lamp 2 (Білий) . У Маркеті вона називається «Лампа Xiaomi 4000K».
Назва товару на Маркеті може бути малоінформативною, але якщо в пошуку воно видається першим, варто називати товар так само
Це в корені неправильно для опису товару, але таку назву краще шукається на Маркеті.
Якщо хочете зробити Яндекс.Маркет основним каналом продажів, дивіться, як там називаються ваші товари, і пишіть так само.
Намагайтеся максимально відповідати всіма правилами Маркета і стежте за нововведеннями .
Всі магазини на Яндекс.Маркеті регулярно перевіряються автоматично і службою якості. Якщо є помилки, знижують рейтинг або на час відключають магазин на майданчику. Ми з цим теж зіткнулися, причини були такі:
Хоча багато нас не влаштовує в політиці Маркета, ми намагаємося працювати за його правилами, не допускати помилок. Найголовніше тут - бути чесними з майданчиком і покупцями. В цьому випадку вийде збільшити продажі за рахунок підвищення рейтингу магазину.
***
Якщо у вас магазин на Еквіде, продавати на Маркеті буде простіше. У Еквіде прайс-лист для Яндекс.Маркет створюється і оновлюється автоматично. Всі зміни, що ви вносите в каталог магазину, відразу з'являються на торговому майданчику.
Читайте докладніше, як і навіщо додавати свої товари на Маркет . А якщо у вас поки немає інтернет-магазину, створіть його на Еквіде. Це швидко і безкоштовно.
Створити магазин безкоштовно
Як ми цього домоглися?Copyleft © 2017 . www.info-center.od.ua Информационный центр - Всегда в центре событий