«Дивани і Крісла»: нестандартні методи просування та продажу
Головне питання топ-менеджменту компаній: як збільшити прибуток? Ринок перенасичений, тому постійно потребує нових ефективних рішень. Успішні компанії їх шукають і знаходять. У 2011 році мережа меблевих салонів «Дивани і Крісла» вперше провела масштабну креативну акцію «Снігопад знижок». Протягом трьох місяців у всіх салонах мережі покупців чекали не тільки знижки та спеціальні пропозиції, а й справжній карнавал: продавці з обідками - заячими вухами, торгові приміщення, прикрашені підвісами у вигляді величезних морквин, а на довершення всього ще один сюрприз: куплені меблі клієнтам доставляли вантажники в костюмах зайців! На ідею зимової акції фахівців компанії надихнув головний персонаж 2011 року - заєць. Втім, мета була цілком прагматичною - активізація продажів.
- Зимові місяці - це час активних продажів, коли покупці, під впливом новорічної атмосфери, готові активно витрачати гроші, - розповідає генеральний директор Сергій Карбовський. - Головне завдання продавця - зробити в цей момент вигідну пропозицію і продовжити це святковий настрій якомога довше. Тому під час підготовки зимової акції нами була поставлена конкретна мета: виділити акційна пропозиція на тлі інших і підсилити його настроєм карнавалу. Ідея була успішно візуалізувати. Доповнення «Снігопад знижок» креативної складової допомогло нам поєднати два рівня впливу на покупців: масовий і особистісний, завдяки чому прибуток компанії значно збільшилася навіть у порівнянні з докризовим періодом.
Рекламна кампанія - це маленьке життя
Одним з найголовніших принципів роботи компанії «Дивани і Крісла» є комплексний підхід в реалізації маркетингових завдань. Концепція новорічної акції була відображена не тільки в рекламних матеріалах (підвісах, буклеті), але і в ТВ-роликах, дизайні сайту, робочому одязі продавців і вантажників. «Саме комплексне просування наших рекламних кампаній, - підкреслює Сергій Карбовський, - впливає на збільшення їх ефективності. Ще рік тому ми не могли припустити, що наші вантажники будуть працювати в карнавальних костюмах. Адже подібні комунікації з покупцями були для нас неформатом. А зараз ми бачимо, що це дає колосальний зворотний зв'язок. Ми регулярно отримуємо від покупців фотографії з нашими «зайцями», відгуки через сайт, посилання на записи в блогах і продовжуємо зміцнювати комунікації зі своєю цільовою аудиторією на різних рівнях. Опитування покупців показали, що завдяки специфіці акції, ми отримали ефект збільшення лояльності до нашої компанії, який вплинув на зростання кількості замовлень ».
Цікаво, що новорічна акція, адресована роздрібним покупцям, отримала продовження і всередині компанії: напередодні Нового року був реалізований гумористичний корпоративний фотопроект, де співробітники, в тому числі вищий менеджмент, сфотографувалися в костюмах зайців. «За нашими спостереженнями, на збільшення продажів також вплинуло просування концепції рекламної акції у внутрішньому середовищі компанії - говорить Сергій Карбовський. - Емоційне залучення співробітників створює сприятливе середовище для продажу на тлі зміцнення корпоративних комунікацій, що підвищують ефективність виконання завдань ».
Show must go on
Знайдена «фішка» повинна працювати, поки вона цікава й ефективна. Саме тому менеджмент компанії «Дивани і Крісла» прийняв рішення продовжити «заячу» тему, і Символ 2011 року продовжив присутнім на сайті компанії: зайці в смугастих футболках на 23 лютого, зайці з вухами у вигляді вісімки в честь свята 8 березня. «Ми прийшли до висновку, - підсумовує Сергій Карбовський, - що успіх компанії, виражений у збільшенні прибутку, визначають не тільки комплексне маркетингове просування продукції, вкладені в бренд кошти, а й нестандартні ідеї. Зближення з покупцями на емоційному рівні допомагає краще визначити їх потреби і, тим самим, поліпшити якість обслуговування, впливає на зростання продажів. Безумовно, ми продовжимо роботу в цьому напрямку ».
Спадщина 2018
Плани та завдання на поточний рік учасники ринку традиційно формулюють, спираючись на досягнення року попереднього.
Закордон з субсидіями і без
Реформа державної підтримки експорту, ініційована урядом, вже встигла сплутати карти чинним експортерам.
Прощання з «Мекрану»
ВЕБ виставляє на торги майновий комплекс красноярської меблевої фабрики.
час молодих
«Ардона» зорієнтувалася на нову генерацію покупців.
Новий імпульс для Moder
Повністю відновлене виробництво фабрики «Модер» розвивається в синергії з іншими підрозділами групи.