Майстер-Тренінг Успішна стоматологія. Школа маркетингу Ірини Хомутова - провідного бізнес-тренера і практика в області маркетингу в охороні здоров'я. Програма Зростання продажів в стоматології. Одноденний тренінг для стоматологічної клініки. Вадим Хомутов Маркетинг Солюшнс. Homutov Marketing Solutions.

МАЙСТЕР-ТРЕНІНГ ДЛЯ ЛІКАРІВ
32 СЕКРЕТА ЗРОСТАННЯ ПРОДАЖУ стоматологічної КЛІНІКИ

Ми розробили тренінг на основі 32 ефективних технологій взаємодії з пацієнтом з урахуванням особливої ​​специфіки стоматологічної клініки для тих, хто по-справжньому прагне до потоку постійних відданих пацієнтів. Для пацієнта головне - це його здоров'я. Він знає точно, коли перед ним його доктор, за яким він піде. На жаль, якість роботи лікарів пацієнт може оцінити далеко не зразу і в більшості випадків рішення приймає емоційно: було страшно чи ні, комфортно або не дуже й т.д. Ми вчимо розуміти пацієнта - це дає потік клієнтів, виручку, можливість клініці розвиватися.

Мета тренінгу: навчити лікарів-стоматологів ефективним прийомам побудови довіри і взаєморозуміння з пацієнтом, презентації послуг медичного центру, захисту вартості комплексного лікування, стимулювання повторних звернень.

Програма навчання складається з 3 етапів:

• Анкетування учасників (виконується до тренінгу).
• Тренінг (8 годин).
• Експертний висновок (надається протягом 10 робочих днів після проведення навчання).

В РЕЗУЛЬТАТІ МАЙСТЕР-ТРЕНІНГУ:

лікарі:

• Отримають технології презентації дорогих послуг центру та рекомендації додаткових платних послуг для пацієнтів;
• Освоять прийоми побудови взаєморозуміння з пацієнтом і досягнення максимальної лояльності по відношенню до медичного центру, застосування яких піднімає відсоток постійних пацієнтів;
• Отримають відповіді на складні і не зручні для фахівців питання, освоять способи вирішення конфліктних ситуацій з пацієнтами.

керівник:

Отримає письмові рекомендації в форматі експрес-аудиту, заснованого на аналізі даних виявлених в ході роботи зі співробітниками, присутніми на тренінгу. Рекомендації стосуються необхідності впровадження внутрішніх змін, що захищають медичний центр від внутрішніх загроз, що знижують ефективність, провокують відплив аудиторії, що перешкоджають зростанню продажів.

ПРОГРАМА МАЙСТЕР-ТРЕНІНГУ

10:00 - 12:00

• Особливість медичних послуг. П'ять принципових моментів, чому пацієнти бояться лікарів-стоматологів.
• «Пацієнт назавжди» - як добитися спокою, впевненості і довіри пацієнта до лікаря. Чому пацієнти постійно шукають і не можуть знайти «свого» лікаря.
• Супер сервіс клініки без болю і приниження. Правила спілкування з пацієнтом.
• П'ятнадцять секретів про те, що цінують пацієнти і за що готові платити.
• Десять принципів, як пацієнти вибирають лікаря і клініку.
• Як розташувати пацієнта до себе. Що приваблює і утримує первинних пацієнтів.
• Читання пацієнтів. Підстроювання до клієнта.
• Застосування ефективних методів та інструментів підвищення довіри до лікаря-експерта.

12:30 - 15:00

• Прийоми захисту і обгрунтування вартості, формування потреби пацієнта і цінності якісних медичних послуг, наданих висококваліфікованим фахівцем.
• Коли і як говорити пацієнтові про ціну.
• Продажі комплексних планів лікування. Як укладати «великі контракти». Прийоми переконливої ​​аргументації.
• Спілкування з пацієнтом, додаткові продажу. Як запропонувати нову послугу.
• Як фіксувати позитивне рішення пацієнта.

15:15 - 18:00

• Рекомендації, які допоможуть уникнути помилок і конфліктів з пацієнтами.
• Типові помилки, усунення яких в значній мірі підвищує відсоток постійних пацієнтів.
• Прийоми психологічного захисту лікаря від стресу і вигорання. Налаштування на позитивну і ефективну роботу з пацієнтами та колегами.
• Інструменти розв'язання конфліктних ситуацій.
• Прийоми психологічного захисту лікаря від стресу і вигорання. Налаштування на позитивну і ефективну роботу з пацієнтами та колегами.
• Практична робота. Відпрацювання конфліктних, стресових ситуацій і складних питань, що виникали в ході роботи з пацієнтами. Розбір по кожному співробітнику заздалегідь отриманих ситуацій.

МАЙСТЕР-ТРЕНІНГ - це сучасна форма інтерактивного навчання із застосуванням авторських методик на основі реальних практичних кейсів з мінімальною кількістю "книжкової" теорії, метою якого є розвиток компетентності та стійких професійних навичок учасників, в результаті чого формуються знання і вміння, що дозволяють самостійно вирішувати поставлені завдання .

Ціна майстер-тренінгу - 88 000 руб.

При проведенні серії майстер-тренінгів передбачені індивідуальні знижки.

Вартість розрахована за умови його проведення на території замовника без урахування транспортних витрат з м Москви і проживання в місці проведення (узгоджується додатково).