Як пісаць тэксты для інтэрнэт-крам: заўсёды думайце аб пакупніках
- Інтэрнэт-крамы бываюць розныя ...
- Якія тэксты патрэбныя кожнаму інтэрнэт-краме
- Ці патрэбны раздзел «Навіны» у інтэрнэт-краме
- Карткі тавараў - самыя важныя тэксты для ІМ
- Тэксты для раздзелаў і катэгорый
- Карысныя артыкулы для інтэрнэт-крам
- І яшчэ ...
На днях у адным з абмеркаванняў ў групе «Вебсарафана» з'явіўся пытанне аб напісанні тэкстаў для інтэрнэт-крам. А я падумала, што неяк нават зрабіла накіды для артыкулы на гэтую тэму, але з часам пра яе забылася: мне здавалася, што тут і так усё зразумела.
У гэтым артыкуле сабрала свой 4-гадовы досвед працы ў інтэрнэт-краме, а таксама вопыт распрацоўкі і ўкаранення кантэнт-стратэгіі, напісання тэкстаў для ІМ розных напрамкаў. Спасылкі на прыклады і скрыншоты ёсць у тэксце.
Інтэрнэт-крамы бываюць розныя ...
Для пачатку падзелім усе інтэрнэт-крамы на 2 вялікія групы:
Тып першы.Монстры - мега- і гіпермаркеты ...Тып другі.«Камерныя» інтэрнэт-крамы
1. Тавары вылічаюцца тысячамі, дзесяткамі, а можа і сотнямі тысяч, 1. Тавараў можа быць ад некалькіх дзесяткаў да некалькіх сотняў, 2. Тавары сустракаюцца ў многіх іншых ІМ, а значыць пакупнік выбірае па крытэрах - цана, зручнасць атрымання / аплаты, давер 2. Тавары ў чымсьці ўнікальныя (ручная работа, адзінкавая тэхналогія, навінкі на рынку)
Навошта нам гэты падзел?
Для разумення асноўнай задачы якія прадаюць тэкстаў у інтэрнэт-краме. Для першага тыпу крам нам трэба факусавацца на выгодах набыцця тавараў менавіта на гэтых пляцоўках. Для другога тыпу - важна будзе распісаць перавагі і выгады ад выкарыстання саміх тавараў.
Гэтыя асаблівасці адаб'юцца ў тэкстах для картак тавараў, апісанні крамы, галоўнай старонцы.
Якія тэксты патрэбныя кожнаму інтэрнэт-краме
- Якія прадаюць тэксты для агульных старонак,
- Навіны і акцыі,
- Тэксты катэгорый,
- Карткі тавараў,
- Карысныя артыкулы, аптымізаваныя па некамерцыйным запытам.
Як пісаць тэксты для інтэрнэт-крам: разбіраемся ў дэталях
Якія прадаюць тэксты для агульных старниц
Тэкст аб блоках якія прадаюць тэкстаў я пісала нядаўна . У інтэрнэт-краме важна не забыцца аб усіх гэтых этапах продажу. Іх можна разнесці на розныя старонкі - (галоўная, аб кампаніі, вытворчасць, аплата, дастаўка, гарантыі, FAQ - праца з пярэчаннямі, кантакты), і схематычна адлюстраваць у кожнай картцы тавару.
Вялікія якія прадаюць тэксты пішуцца ў самым пачатку і замыкаюцца ў ланцужок продажаў. Інтэрнэт-крама гэтымі тэкстамі падобны на любыя іншыя бізнэсы, таму і тэксты трэба пісаць з такімі ж падыходамі, не забываючы аб акцэнтах, якія залежаць ад тыпу крамы.
Тэксты для галоўнай і іншых старонак ІМ могуць выглядаць, напрыклад, так:
Тэкст для галоўнай ІМ галаўных убораў і аксесуараў
Тэкст аб кампаніі так або так .
Ці патрэбны раздзел «Навіны» у інтэрнэт-краме
Часам уладальнікі ўспрымаюць «навіны інтэрнэт-крамы» літаральна. І тады на сайтах з'яўляюцца гордыя фразы «У нас новы завоз тавару» без нейкай канкрэтыкі, кожныя 3 дні. Калі ўжо вы жадаеце пра гэта паведаміць, апішыце, у чым выгада гэтай навіны для наведвальнікаў сайта. Якія навінкі рынку або спецыяльныя цэны вы прапануеце?
Акрамя таго, навіны інтэрнэт-крамы - гэта акцыі, зніжкі, увядзенне нейкіх бонусных карт кліента. Можаце анансаваць новыя калекцыі, з прыгожымі малюначкамі, апісаннем нейкіх асаблівасцяў і спасылкамі на адпаведную катэгорыю або тавар. Навіна павінна падкрэсліваць нейкую з вашых выгадных бакоў - асартымент, умовы дастаўкі / аплаты, зніжкі і бонусы.
Не забывайце аб загалоўку - ён павінен быць прывабным, інтрыгуючым, лепшым выгаду або навізну. А далей - тэкст навіны расшыфруе падрабязнасці. Дастатковая частата з'яўлення навін - раз у 1-2 тыдні.
Навіны на сайце інтэрнэт-крамы могуць выглядаць так:
Карткі тавараў - самыя важныя тэксты для ІМ
Артыкулаў пра тое, як выцягваць выгады з пераваг і асаблівасцяў тавараў дастаткова, таму Амерыку адкрываць не буду. Аднак хачу падкрэсліць, што напісанне такіх тэкстаў патрабуе шмат часу і высілкаў. У крамах першага тыпу (гіпермаркетах) гэта зрабіць практычна немагчыма ў сілу вялікага патоку новых тавараў, які прыпадае размяшчаць кантэнт-менеджэрам. А калі ўлічыць, што выбар адбываецца па іншых крытэрах, гэта і не трэба.
І ўсё ж ёсць спосабы уникализировать кантэнт для карыстальнікаў і пошукавых сістэм:
- даць максімум інфармацыі па тавары - апісанне, усе важныя для прыняцця рашэння характарыстыкі, памеры, фота, відэа,
- выкарыстоўваць табліцы характарыстык, распрацаваныя менавіта для вашага крамы, якія не будуць паўтарацца,
- унікальныя выявы - не проста фота, узятыя ў вытворцаў, а злёгку апрацаваныя, падпісаныя метатега,
- дадаць водгукі ў кожную картку тавару.
Не забудзьцеся згадаць у кожнай картцы ўсё прынцыпова важныя моманты для прыняцця рашэння - аплаты, дастаўкі, гарантый. Лепш зрабіць гэта схематычна, у фармаце Інфаграфіка і, як я ўжо пісала, падрабязна расшыфраваць на асобных старонках. Асабіста я, калі раблю заказ першы раз у нейкім інтэрнэт-краме, абавязкова пераходжу на гэтыя старонкі і чытаю падрабязнасці, каб засцерагчы сябе ад непрыемных сюрпрызаў.
Усе карткі ствараюцца па адным шаблоне, што палягчае працу кантэнт-менеджэраў.
Ня ліце ваду ў картка тавараў і не пішыце пра тое, як іх выкарыстоўвалі «з даўніх часоў» і іншай глупства. Толькі канкрэтыка, толькі хардкор.
Мне падабаецца, як аформленыя карткі тавараў, у гэтым і гэтым інтэрнэт-крамах з групы гіпермаркетаў.
Для крамаў другога тыпу рэкамендацыі будуць такімі ж, але вось падысці да апісанняў ўжо можна больш творча, старанна прапісаць асаблівасці і выгады выкарыстання кожнага тавару, гісторыю стварэння або асаблівую рэцэптуру - усе тыя рэчы, якія павялічаць каштоўнасць валодання вашым прадуктам.
Тэксты для раздзелаў і катэгорый
Тэксты для катэгорый або раздзелаў, як правіла, самыя шматпакутныя. У іх спрабуюць запхнуць усе магчымыя Сеа-запыты па катэгорыі. Пры гэтым уладальнікі ІМ лічаць, што асаблівым сэнсам гэтыя тэксты абцяжарваць не трэба, бо іх усё роўна ніхто не чытае. Разумею ўсю важнасць Сеа-прасоўванне, і ўсё ж: старайцеся пакінуць і тут пабольш сэнсу і вашай індывідуальнасці - выгод і пераваг.
Напрыклад, вось так:
Карысныя артыкулы для інтэрнэт-крам
Быць ці не быць блогу ў інтэрнэт-краме? І кантэнт-маркетолагі, і СЕО-адмыслоўцы сыходзяцца ў думцы - быць.
І справа не толькі Сеа, для мяне яно наогул другаснае. Карысныя артыкулы дапамагаюць вам працаваць з лаяльнасць мэтавай аўдыторыі, прыцягваць яе на сайт за цікавым кантэнтам, а потым ужо па пакупкі, становяцца важкай часткай рассылання і публікацый у соцсетях.
Якімі павінны быць тэмы артыкулаў у інтэрнэт-краме:
- важнымі для вашай мэтавай аўдыторыі,
- адносяцца да асартыменту прадукцыі або праблемах, якія вашы тавары дазваляюць вырашаць.
Самыя папулярныя фарматы: інструкцыі, параўнальныя агляды тавараў, парады экспертаў па выкарыстанні і вырашэння праблем мэтавай аўдыторыі ў фармаце артыкулаў How-to і пераліку папулярных спосабаў.
Вось некалькі прыкладаў карысных артыкулам для інтэрнэт-крам:
Ўвага да дэталяў: як стварыць цікавы вобраз пры дапамозе аксесуараў
Сакрэты французскага шыку: як і з чым насіць бярэ
Дзіцячыя калыскі 2014 года: агляд самых модных навінак года
І яшчэ ...
Вывучаючы тэму, я знайшла вось такія цікавыя матэрыялы на гэтую тэму ў калегаў:
Тэкст на галоўную старонку інтэрнэт-крамы: міні майстар-клас
Якія прадаюць тэксты для інтэрнэт крамы. Як зрабіць прадаўцам апісанне тавараў
Як стварыць прадае апісанне тавару
Метад спектральнага стварэння эфектыўных тэкстаў (метад Шардакова)
І апошні савет. Ствараючы інтэрнэт-краму ў нейкі нішы, абавязкова вывучыце канкурэнтаў і паспрабуйце зразумець, што вы можаце зрабіць лепш і пра што зможаце лепш напісаць.