iPromo »Твітэр для бізнэсу: прасоўванне брэнда

1. ідэнтыфікацыя
2. Пра што пісаць?
3. Фота- і відэакантэнт
4. Служба падтрымкі
5. Хэштэг і эмоджи
6. рэклама

Твітэр - гэта мікраблёг, дзе карыстальнік можа пасціць кароткія паведамленні да 280 знакаў (да 2017 гэты лік было ўдвая менш). Гэтак жа як і ў іншых сацсетках, вы можаце фоловіць іншых людзей, публікаваць відэа, малюнкі, адсочваць падзеі па хэштэгу, праглядаць аналітыку, рабіць лайв відэа і апытанні.

ідэнтыфікацыя

Распазнаць ваш брэнд у Твітэры можна дзякуючы:

1. Імя: лепш выкарыстоўваць назву кампаніі на лацінцы
2. Фатаграфіі профілю: ваш лагатып, пажадана, на каляровым фоне, каб вылучацца ў белай стужцы
3. Бія: кароткі апісанне акаўнта. Трэба здолець зрабіць яго цікавым і не занадта смешным. Калі хочаце дадаць хэштэг, то толькі брендированые, а не агульныя, каб не адцягваць аўдыторыю ад вашага профілю. Напрыклад, замест # ежа, лепш выкарыстоўваць # названиересторана. У бія таксама можна паказаць ваша размяшчэнне, гадзіны працы і лінк на вэбсайт (блог, лэндинг).
4. Шапка профілю: вялікае выява за фатаграфіяй профілю. Распрацоўшчыкі Твітэру рэкамендуюць выкарыстоўваць яго як рэкламны банер. Добры савет, бо калі асноўную фатаграфію асабліва нельга разнастаіць, то шапку лепш перыядычна мяняць, робячы цікавае спалучэнне з лагатыпам.
5. Замацаваны твіт. У посьце, што будзе бачны любому чалавеку, які заходзіць на ваш профіль, павінны быць актуальныя для вас ключавыя словы, хэштэг, спасылкі і просты заклік да дзеяння. Дарэчы, ebay на прыкладзе вышэй карыстаецца гэтай функцыяй вельмі прадумана.

Пра што пісаць?

У некаторых выпадках на першы погляд здаецца, што спецыфіка бізнесу або адсутнасць блога кампаніі абмяжоўваюць магчымасці стварэння цікавага кантэнту. Але гэта не так. Па-першае, вы можаце дзяліцца спасылкамі на цікавыя матэрыялы іншых аўтараў у вашай сферы. Па-другое, Твітэр - зручная платформа для журналістаў і блогераў, якія шукаюць унікальную інфармацыю пра брэнд, хочуць даведацца аб яго гісторыі. Навіны, асаблівасці філасофіі кампаніі, цікавыя выпадкі працэсу працы і нават жарты - на ваш выбар.

Твітэр можа стаць асноўным ідэнтыфікатарам брэнда. Напрыклад, ні адзін артыкул пра Трамп (прыклад персанальнага брэнда) не праходзіць без цытавання яго твітаў.

Фота- і відэакантэнт

Усе вашыя вижуалы выводзяцца ў асабістае галерэю, якая бачная ў профілі. Твітэр дазваляе прымацоўваць да чатырох фатаграфій да посту, і гэтым можна карыстацца, ствараючы крутую гісторыю:

Працягласць відэа абмежаваная 2 хвілінамі, так што доўгія ролікі можна пасціць толькі з дапамогай спасылак (яшчэ ў гэтай соцсеть ёсць функцыя абразання). Дадавайце субтытры, бо большасць карыстальнікаў гартаюць стужку ў транспарце, на вучобе, у чарзе - у бязгучна рэжыме.

Высокім колькасцю праглядаў валодаюць відэа, прымеркаваны да нейкага падзеі. Для таго, каб паглядзець, што будзе актуальна для вашай аўдыторыі ў гэтым плане, вы можаце зайсці ў Твітэр аналітыку - ўкладка падзеі.

Прамыя трансляцыі зручныя для таго, каб падзяліцца з вашым гледачом тым, што адбываецца ў кампаніі прама ў гэты момант, ці распавесці пра сваю рэакцыі на сусветныя падзеі.

Служба падтрымкі

На захадзе актыўна карыстаюцца Твітарам, як асноўным каналам для вырашэння праблем і пытанняў кліентаў:

Паводле даследаванняў, гэта ў 6 разоў танней , Чым змест колл-цэнтра. У Твітэры вы можаце мець зносіны з кліентам як у асабістых паведамленнях, так і з дапамогай адказаў-згадак. А яшчэ тут можна праводзіць аналітыку таго, наколькі спажыўцы задаволеныя вашым сэрвісам.

Хэштэг і эмоджи

Хэштэг павышаюць энгейджмент паста у два разы . Выкарыстоўвайце максімум 2 хэштэг ў адным твіты, і взвесьте ўсе «за» і «супраць» перад тым, як ставіць пазнаку на тэму палітыкі, рэлігіі, нейкіх сенсацый. Гэта можа негатыўна паўплываць на карцінку брэнда.

Не пакідайце без увагі смайлікі - гэта пэрсаналізуюцца паведамленне, ачалавечваў кампанію. Выкарыстоўвайце іх для больш дакладнага выказвання вашага меседжа і ў асабістай перапісцы з кліентамі.

рэклама

У параўнанні з Фэйсбука і Гуглом, ўсталёўваць рэкламныя кампаніі ў Твітэры нашмат лягчэй. Усё, што трэба зрабіць - усталяваць функцыю рэкламы на Вашым рахунку, выставіць мэтавую аўдыторыю, бюджэт і працягласць кампаніі. Больш падрабязную інструкцыю можна паглядзець тут .

Рэклама на гэтай платформе мае перавагу ў параўнанні Фэйсбуку: тут менш канкурэнцыя. У якасці клікабельнасць і ўцягнутасці Твітэр таксама яму не саступае.

Цяпер, калі ўсе раскладзена па паліцах, - наперад рэгістравацца!