Jak pisać teksty do sklepów internetowych: zawsze myśl o klientach

1. Sklepy internetowe są różne ...
2. Jakich tekstów potrzebuje każdy sklep internetowy?
3. Czy potrzebuję sekcji „Wiadomości” w sklepie internetowym
4. Karty towarów - najważniejsze teksty dla komunikatorów internetowych
5. Teksty dla sekcji i kategorii
6. Przydatne artykuły dla sklepów internetowych
7. I więcej ...

Pewnego dnia w jednej z dyskusji w grupie „Vebsarafana” pojawiło się pytanie o pisanie tekstów do sklepów internetowych. I pomyślałem, że w jakiś sposób zrobiłem nawet szkice do artykułu na ten temat, ale z czasem zapomniałem o tym: wydawało mi się, że wszystko jest tutaj jasne.

Ten artykuł zebrał 4-letnie doświadczenie w sklepie internetowym, a także doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu strategii treści, pisaniu tekstów dla komunikatorów internetowych w różnych kierunkach. Linki do przykładów i zrzutów ekranu znajdują się w tekście.

Sklepy internetowe są różne ...

Na początek podzielmy wszystkie sklepy internetowe na dwie duże grupy:

Wpisz jeden.Potwory - mega i hipermarkety ...Typ drugi.Zakupy internetowe w komorze

1. Towary są w tysiącach, dziesiątkach, a może setkach tysięcy, 1. Towary mogą być od kilkudziesięciu do kilkuset, 2. Towary znajdują się w wielu innych IM, co oznacza, że ​​kupujący wybiera kryteria - cena, wygoda odbioru / płatności, zaufanie 2. Towary są nieco unikalne (ręcznie robione, pojedyncza technologia, nowe produkty na rynku)

Dlaczego potrzebujemy tego rozdzielenia?

Aby zrozumieć główne zadanie sprzedaży tekstów w sklepie internetowym. W przypadku sklepów pierwszego rodzaju musimy skupić się na korzyściach płynących z zakupu towarów na tych stronach. W przypadku drugiego typu ważne będzie opisanie zalet i korzyści wynikających z używania samych produktów.

Funkcje te zostaną odzwierciedlone w tekstach kart produktów, opisu sklepu, strony głównej.

Jakich tekstów potrzebuje każdy sklep internetowy?

• Sprzedawanie tekstów na udostępnione strony,
• Wiadomości i promocje
• Teksty kategorii
• Karty towarów,
• Przydatne artykuły zoptymalizowane pod kątem zapytań niekomercyjnych.

Jak pisać teksty do sklepów internetowych: zrozum szczegóły

Teksty sprzedaży dla popularnych stron

Tekst o sprzedaży bloków tekstowych i napisałem niedawno . W sklepie internetowym ważne jest, aby nie zapomnieć o wszystkich tych etapach sprzedaży. Mogą być rozłożone na różne strony - (dom, o firmie, produkcja, płatność, dostawa, gwarancje, FAQ - praca z zastrzeżeniami, kontakty) i schematycznie wyświetlane w każdej karcie produktu.

Duże teksty sprzedaży są zapisywane na samym początku i zamykane w łańcuchu sprzedaży. Sklep internetowy z tymi tekstami jest podobny do każdego innego biznesu, dlatego teksty powinny być pisane w ten sam sposób, nie zapominając o akcentach w zależności od rodzaju sklepu.

Teksty na głównej i innych stronach IM mogą wyglądać tak:

Tekst do głównych czapek i akcesoriów IM

Tekst o firmie tak lub tak .

Czy potrzebuję sekcji „Wiadomości” w sklepie internetowym

Czasami właściciele dosłownie biorą „wiadomości ze sklepu internetowego”. A potem na stronach pojawiają się dumne wyrażenie „Mamy nową dostawę towarów” bez żadnych szczegółów, co 3 dni. Jeśli chcesz o tym opowiedzieć, opisz korzyści płynące z tych wiadomości dla odwiedzających witrynę. Jakie nowości na rynku lub ceny specjalne oferujesz?

Ponadto nowości w sklepie internetowym to promocje, rabaty, wprowadzenie niektórych kart bonusowych dla klientów. Możesz ogłosić nowe kolekcje, z pięknymi zdjęciami, opisami niektórych funkcji i linkami do odpowiedniej kategorii lub produktu. Wiadomości powinny podkreślać niektóre z korzystnych dla Ciebie stron - zakres, warunki dostawy / płatności, rabaty i bonusy.

Nie zapominaj o tytule - musi to być atrakcyjna, intrygująca, obiecująca korzyść lub nowość. A potem - tekst wiadomości rozszyfruje szczegóły. Wystarczająca częstotliwość pojawiania się wiadomości - raz na 1-2 tygodnie.

Wiadomości na stronie sklepu internetowego mogą wyglądać następująco:

Karty towarów - najważniejsze teksty dla komunikatorów internetowych

Jest wystarczająco dużo artykułów, jak wykorzystać zalety i cechy produktów, więc nie odkryję Ameryki. Chcę jednak podkreślić, że pisanie takich tekstów wymaga dużo czasu i wysiłku. W sklepach pierwszego typu (hipermarkety) jest to prawie niemożliwe ze względu na duży przepływ nowych produktów, które menedżerowie treści muszą umieścić. A jeśli uważasz, że wybór opiera się na innych kryteriach, nie jest to konieczne.

A jednak istnieją sposoby na unikalne treści dla użytkowników i wyszukiwarek:

• dać maksymalną informację o produkcie - opis, wszystkie cechy, wymiary, zdjęcia, filmy,
• używaj wykresów funkcji zaprojektowanych specjalnie dla Twojego sklepu, które nie będą powtarzane,
• unikalne zdjęcia - nie tylko zdjęcia zrobione od producentów, ale nieco przetworzone, podpisane meta tagami,
• dodaj recenzje do każdej karty produktu.

Nie zapomnij wspomnieć w każdej karcie o wszystkich ważnych punktach do podjęcia decyzji - płatności, dostawy, gwarancji. Lepiej jest to zrobić schematycznie, w formacie infografiki i, jak już pisałem, szczegółowo rozszyfrować na osobnych stronach. Osobiście, kiedy składam zamówienie po raz pierwszy w jakimś sklepie internetowym, na pewno przejdę na te strony i przeczytam szczegóły, aby uchronić się przed nieprzyjemnymi niespodziankami.

Wszystkie karty są tworzone w jednym wzorze, co ułatwia pracę menedżerom treści.

Nie wlewaj wody do karty towarów i nie pisz o tym, jak były używane „od czasów starożytnych” i innych nonsensów. Tylko szczegóły, tylko hardcore.

Podoba mi się sposób wykonywania kart produktu, to i to sklepy internetowe grupy hipermarketów.

W przypadku sklepów drugiego typu zalecenia będą takie same, ale teraz możesz podejść do opisów bardziej kreatywnie, uważnie zarejestrować funkcje i zalety korzystania z każdego produktu, historii tworzenia lub specjalnej receptury - wszystkie te rzeczy, które zwiększą wartość posiadania produktu.

Teksty dla sekcji i kategorii

Teksty dla kategorii lub sekcji, z reguły najbardziej niepokojące. Próbują wypchnąć wszystkie możliwe żądania seo według kategorii. Jednocześnie właściciele IM uważają, że nie ma potrzeby obciążania tych tekstów specjalnym znaczeniem, ponieważ i tak nikt ich nie czyta. Rozumiem znaczenie promocji seo, a jednak: spróbuj zostawić trochę więcej sensu i swojej indywidualności - korzyści i zalety.

Na przykład coś takiego:

Przydatne artykuły dla sklepów internetowych

Być lub nie być blogiem w sklepie internetowym? Zarówno marketerzy treści, jak i specjaliści SEO zgadzają się w opinii - być.

I to nie tylko seo, dla mnie jest to na ogół drugorzędne. Przydatne artykuły pomagają pracować z lojalnością grupy docelowej, przyciągać ją do witryny w poszukiwaniu interesujących treści, a następnie na zakupy, stać się znaczącą częścią dystrybucji i publikacji w sieciach społecznościowych.

Jakie powinny być tematy artykułów w sklepie internetowym:

• ważne dla grupy docelowej,
• związane z zakresem produktów lub problemów, które produkty mogą rozwiązać.

Najbardziej popularne formaty: instrukcje, porównawcze recenzje produktów, porady ekspertów na temat używania i rozwiązywania problemów grupy docelowej w formacie artykułów How-to i lista popularnych sposobów.

Oto kilka przykładów przydatnych artykułów w sklepach internetowych:

Dbałość o szczegóły: jak stworzyć ciekawy wygląd z akcesoriami

Sekrety francuskiego szyku: jak i co nosić beret

Wózki dziecięce 2014: przegląd najmodniejszych nowości roku

I więcej ...

Studiując ten temat, znalazłem kilka interesujących materiałów na ten temat od moich kolegów:

Tekst na stronie głównej sklepu internetowego: mini master class

Sprzedaż tekstów do sklepu internetowego. Jak opisać sprzedaż towarów

Jak stworzyć opis produktu do sprzedaży

Metoda widmowego tworzenia skutecznych tekstów (metoda Shardakova)

I ostatnia wskazówka. Tworząc sklep internetowy w niszy, koniecznie przestudiuj konkurentów i spróbuj zrozumieć, co możesz zrobić lepiej i o czym możesz pisać.

Tematy pokrewne: