Приобретение и лояльность: инструмент контент-маркетинга предпочитают маркетологи, SEO и социальные продажи в результате> Faber ContentFaber Content

1. Маркетинговый контент: привлечение клиентов
2. Входящий привилегирован B2B
3. Социальные продажи, застенчивые в B2C, зрелые в B2B
4. Лояльность: электронная почта и ретаргетинг в поул-позиции

Приобрести или сохранить? Это вопрос, который задал производитель Barbecue Weber, исходя из мифической фигуры приобретения покупателя, который обойдется в 5 раз дороже его лояльности. В исследовании, проводимом 323 маркетологами и консультантами B2B и B2C, содержится ценная информация и информация о методах приобретения и удержания.

Маркетинговый контент: привлечение клиентов

Как отмечает Янн Гурвеннек, автор исследования, первым уроком этого исследования является сильное принятие контент-маркетинга в качестве рычага приобретения: его используют 76% маркетологов ... Чтобы спросить, что делают оставшиеся 24%. SEO-маркетинг, связанный с контент-маркетингом, занимает второе место для 69% практиков, а социальные продажи - прорыв для 59% респондентов.

То, что SEO является вторым рычагом, вполне логично, сделать контент-маркетинг без постановки целей или развертывания SEO-стратегии может показаться странным, даже погубить оксюморон. Как отмечается в официальном документе, этот подход к SEO отличается между B2B, более ориентированным на контент и SEO, и с полной противоположностью в B2C, который начинается с потребности в SEO для ключевых слов и строит контент вокруг.

Входящий привилегирован B2B

В обмен на рост контент-маркетинга покупка ключевых слов застопорилась. И здесь маркетологи переходят от исходящей логики к входящей. Но они также интегрировали эфемерный подход покупки AdWords в отличие от длительного воздействия контента. Вывод может быть поспешным, но обычно его можно найти у наших клиентов. Кого они вербуют, верно в B2B. B2C делает его важной частью онлайн-рекламы, необходимой для быстрого достижения широкой публики.

Социальные продажи, застенчивые в B2C, зрелые в B2B

Отметьте в этих трех столпах рост социальных продаж, практика, которая, похоже, достигает своего пика зрелости, хотя и здесь дорога к тому, чтобы преобразовать компании в такой подход и убедить их в том, что социальные продажи - это не то же самое. только мастерство Linkedin (но это еще одна дискуссия). Интересно, что контент-маркетинг в сочетании с социальными продажами отводит на второе место другие методы приобретения, такие как события, интернет-реклама, отношения с прессой и традиционная разведка.

С этой точки зрения, между трудностью привлечения внимания и неуклюжестью начинающих продавцов социальных сетей, можно с уверенностью сказать, что старые методы вернутся, хотя бы для поддержки контент-маркетинга, сердца реактора любого политика приобретения и лояльности. Небольшая деталь в деталях, было бы интересно задать вопрос о дельта-практиках между бренд-контентом и контент-маркетингом, но это на полях.

Скачать белую книгу

Лояльность: электронная почта и ретаргетинг в поул-позиции

Как в B2B, так и в B2C электронная почта остается предпочтительным каналом (75% маркетологов B2B и B2C) для поддержания отношений с клиентом, как и ретаргетинг. Здесь также контент-маркетинг занимает хорошее место для поддержания бренда на «вершине ума», а социальные сети остаются важным каналом лояльности для обеих категорий маркетологов.

Затем идет использование CRM для двух третей респондентов, стремящихся сгладить путь своих клиентов. Как отмечается в исследовании, странно, что 30% маркетологов пропускают использование этого инструмента для информирования клиентов для повышения лояльности. Маркетинговые пути иногда непроницаемы. В этой же логике мера удовлетворенности клиентов, кажется, не является серьезной проблемой для половины респондентов ... Что сказать.

В заключение, прочитав это исследование, выявляется парадокс в поведении маркетологов, которые отстаивают преимущества лояльности и выделяют большую долю своего бюджета на приобретение.

Я собирался забыть, эта знаменитая фигура 5, миф или реальность?

Фальшивка: по мнению респондентов, приобретение будет стоить в среднем в 2,9 раза больше, чем лояльность (3,2 для B2B и 2,7 для B2C).

Чтобы оценить эволюцию контент-маркетинга, вы можете участвовать в нашем исследовании который уступит место второй белой книге, преемнику пророческого слова «помолвиться или умереть»

Похожие

Комментарии