Виджет пользователей XactView V3 - Платформы УАТС - Документация

Виджет «Пользователи» позволяет просматривать состояние других пользователей в системе, а также состояние расширения, состояние вызова и присутствие. Вы также можете фильтровать и сортировать список пользователей по своему вкусу.

Виджет «Пользователи» будет иметь ящик пользователя для каждого пользователя в системе (кроме вашего собственного). Это поле обеспечивает отображение учетных записей пользователя, вызовов и состояния присутствия, а также предоставляет функциональные возможности для взаимодействия и управления учетными записями пользователя, вызовами и присутствием.

В ящике пользователя появятся несколько кнопок, которые позволят другим пользователям в системе выполнять действия с этим пользователем.

• Электронная почта - если у пользователя есть настроенный адрес электронной почты, вы можете нажать кнопку электронной почты, чтобы начать отправку по этому адресу. Это будет использовать почтовый клиент по умолчанию в вашей ОС.
• Чат - эта кнопка позволяет пользователю начать сеанс чата с этим пользователем.
• Агент - Позволяет вам управлять логином агента этой учетной записи, а также состоянием паузы и штрафом.
• DND - позволяет переключать статус DND этой учетной записи.
• Голосовая почта - Позволяет отправлять и переводить вызовы непосредственно в ящик голосовой почты этой учетной записи.

Виджет «Пользователи» позволяет сортировать и фильтровать перечисленных пользователей. Панель «Сортировка» и «Фильтр» можно открывать и закрывать через значок в правом верхнем углу в заголовке виджета Пользователи.

• Сортировка - вы можете сортировать список пользователей по нескольким различным свойствам пользователя. «Стрелка» слева от раскрывающегося списка сортировки может использоваться для изменения направления сортировки с нисходящего на восходящий.
• Фильтрация. Вы можете использовать поле «Поиск» на панели «Сортировка» и «Фильтр» для поиска определенных пользователей и учетных записей. Текст, введенный в поле «Поиск», будет соответствовать следующему:

Вы также можете выбрать группу расширений из выпадающего списка в правом углу панели «Сортировка» и «Фильтр». Это покажет только пользователей и учетные записи для расширений, которые находятся в выбранной группе расширений.

Ящик пользователя будет отображать все активные вызовы для учетных записей пользователя и позволит вам управлять этими вызовами.

• Выбор активного вызова - в окне пользователя будет отображаться только один вызов за раз, что позволит вам управлять этим вызовом. Может быть случай, когда пользователь выполняет несколько звонков через одну или несколько учетных записей. Если у пользователя более одного активного вызова, стрелки «вверх» и «вниз» появятся справа от секции идентификатора вызывающего абонента в поле пользователя, что позволит вам выбрать текущий активный вызов. Текущий выбранный вызов будет указывать, по какому вызову будут выполняться действия по вызову ящика пользователя и перетаскивания.
• Перетаскивание вызовов - пользователи могут перетаскивать вызовы из ящиков пользователя в следующие местоположения, чтобы перевести этот вызов в пункт назначения:
  • Пользователи (могут использовать учетную запись по умолчанию, см. Раздел «Учетная запись пользователя» выше и Виджет Мой поток для дополнительной информации)
  • Пользовательские расширения
  • Альтернативные телефонные номера пользователя
  • Ящики голосовой почты пользователя (не будет звонить на добавочный номер)
  • Конференц-залы
  • Автостоянки
  • Очереди
    
• Действия с вызовом - в окне пользователя появятся несколько кнопок, которые позволят вам выполнить действия с выбранным в данный момент вызовом. Если для пользователя нет вызовов, в поле пользователя не будут отображаться кнопки действия вызова.

Пользователи могут просматривать и управлять присутствием других пользователей из ящика пользователя.

Доступ к настройкам для виджета «Пользователи» можно получить, щелкнув маленький значок «шестеренка» в верхнем правом углу виджета.

Похожие

Комментарии