Из уст в уста маркетинг: это о том, чтобы быть замечательным: маркетинг малого бизнеса

1. Как вы создаете Buzz?
2. Замечательное обслуживание клиентов итальянского ресторана
3. Великий кайф может прийти от мелочей, слишком
4. Заключение

Быть замеченным. Отличить себя от конкурентов. Создать гул. Будь замечательным.

Книги написаны об этих понятиях. Но это гораздо легче сказать, чем сделать. Многие владельцы малого бизнеса изо всех сил пытаются сделать вещи, которые заставят людей говорить о них. Buzz / из уст в уста маркетинг не является одним из основных 15 блоков на SEO Пирамида Успеха , но он играет жизненно важную роль, помогая вашему бизнесу двигаться вверх по пирамиде и дополняя другие ваши маркетинговые усилия.

Что положительное из уст в уста делает для вас?

1. Это приводит к положительным офлайн и онлайн упоминания вашего бизнеса.
2. Это создает постоянных клиентов и вводит новых клиентов.
3. Иногда создает ссылки.
4. Это приближает вас к конечной цели доверия .

Как потребители, мы придаем большое значение позитивным рекомендациям друзей и семьи; мы доверяем тому, что они говорят нам о продуктах, услугах и бизнесе. Пресс-релиз Nielsen в конце прошлого года появился заголовок: « Из уст в уста» это самый мощный инструмент продаж .

Как вы создаете Buzz?

Иногда это происходит от создания замечательного продукта . Яблоко - это дитя плаката. Традиционные СМИ и бесчисленные блоги висят на каждом слове и продукте, которые представляет Стив Джобс.

У большинства малых предприятий такой роскоши нет и не будет.

Конечно, множество малых предприятий создали отличные продукты. Но у них нет внимания всего мира, как у Apple; для малого бизнеса гудение чаще всего является результатом создания отличных впечатлений для клиентов, выполнения того, о чем они должны рассказать своим друзьям. Обычно о замечательном обслуживании клиентов . Это что-то необычное.

Замечательное обслуживание клиентов итальянского ресторана

Это отличная история: в Аризоне на прошлой неделе человек по имени Джерард Монтемурро попал в автомобильную аварию по дороге на ужин в Марселлино Ресторан , Шел сильный дождь. Он позвонил в ресторан, чтобы отменить бронь.

Они предложили выехать на место происшествия и забрать его.

Человек отверг их. Некоторое время он ждал появления AAA, но автострада должна была быть закрыта, и AAA не сможет сделать это в ближайшее время. Парень и его друг уже очень проголодались. Я позволю Республика Аризона взять историю отсюда:

Голодный и промокший, он решил перезвонить в ресторан и принять предложение.

«Он спросил, шучу ли я, - сказала Сима Верзино, совладелец ресторана. «И я спросил:« Где ты? » Я сказал своему мужу, и он схватил ключи, и он выбежал за дверь ».

Несмотря на то, что они уже закрыли свою кухню, Сима и ее муж, Марчелино, покинули их ресторан и встретили Монтемурро с какой-то сухой одеждой Марчеллино для быстрой смены одежды.

Когда они прибыли в ресторан, Верзинос снова открыл кухню и подал Монтемурро и его другу салат с антипасто, зеленый салат, итальянский хлеб с соусом для окунания, Пино Гриджио, эспрессо и тирамису.

Разве это не фантастика ? И это еще не все - после ужина владельцы ресторана отвезли Монтемурро и его друга обратно на место происшествия. Невероятно!

Великий кайф может прийти от мелочей, слишком

Это удивительная история владельцев малого бизнеса, которые делают что-то большое для обслуживания клиентов. Но мелочи тоже могут положительно сказаться на устах ... как персонализированная рукописная заметка от сотрудника магазина или же отправка клиентам уникальной карты Спасибо ,

Вам не нужно тратить кучу денег, чтобы клиенты говорили о вас. Тем не менее, вы должны взять на себя обязательство превзойти то, что ожидается во всем, что вы делаете. Мне нравится совет, который евангелист из уст в уста Энди Серновиц дал в интервью в блоге RKG :

Поставьте в каждом отделении на стене зала заседаний табличку с надписью: «Кто-нибудь расскажет об этом другу?»

Это волшебный вопрос, который поднимает планку всей организации и развития.

Пока я упоминаю имя Энди, я должен побуждать вас читать и подписываться на его блог, Черт! Хотел бы я подумать об этом! , Помимо хорошего имени, это отличный ресурс для всего сарафанного радио.

Заключение

Позитивные из уст в уста является обязательным для любого бизнеса, и это ключевой элемент SEO успеха пирамиды. Вовлечение людей, говорящих о вас, является отличным дополнением к другим видам маркетинга и может сделать их более эффективными. Слухи случаются, когда вы делаете такие важные вещи, как вождение автомобиля, чтобы найти покупателя, попавшего в автомобильную аварию, и когда вы делаете такие мелочи, как отправка личных заметок после посещения магазина.

Это происходит, когда вы удивляете и радуете своих клиентов.

Это происходит, когда вы относитесь к каждому клиенту как к одному из вас.

Похожие

Комментарии