Мониторинг бизнес-отзывов, доступных в Google

Введен новый интересный инструмент Google, который позволяет проводить тщательный мониторинг обзоров и оценок компаний, опубликованных в Интернете. Google сделал эту функцию доступной на панели «Места для бизнеса».

Важно отметить, что он позволяет отслеживать не только мнения пользователей Google. Это также позволяет вам наблюдать почти все другие отзывы, найденные Google на проиндексированных страницах, предлагающих пользователям добавлять отзывы. Пятизвездочная система была принята Google points , на основании которого мнения из интернета обмениваются на баллы. Более подробную информацию об источниках мнения можно найти на сайте - https://support.google.com/business/answer/3474120?hl=pl ,

Кроме того, в панели есть отчеты со статистикой. Они предоставляют информацию о количестве мнений, а также о отзывах, присуждаемых в обзорах.

Еще одной новой функцией является возможность отвечать на отзывы от Google непосредственно через панель. Этой возможностью обладают владельцы и менеджеры сторон. Ответы появятся в панели отзывов на главной странице результатов поиска.

Обязательным условием для использования новой функции является размещение компании в «местах Google». Отчеты можно сделать через сайт http://www.google.com/business/placesforbusiness/?hl=pl , Чтобы полностью активировать эту услугу, вы должны подтвердить свои полномочия действовать от имени компании (обычно ПИН-код отправляется по почте на адрес компании, но вы также можете выбрать телефонную форму). Чтобы можно было публиковать ответы на отзывы с помощью панели, также необходимо создать дополнительный профиль компании в Google+ (вкл. партия ). Вы можете настроить бизнес-аккаунт Google+ здесь ,

Опция, которой, к сожалению, нет в панели, - это прямая маркировка неуместных отзывов. Недостатком также является недоступность вкладки с отзывами в мобильной версии «Places for Business» для устройств с Android.

Несмотря на эти небольшие неудобства, новая функциональность Google, несомненно, является полезным инструментом, который может значительно помочь в управлении онлайн репутацией вашей компании. Это позволяет проводить постоянный мониторинг мнения компании, а также безотказно реагировать на отзывы. Кроме того, он позволяет получить быстрый доступ к очень большому количеству веб-сайтов, которые содержат комментарии, не принадлежащие Google. Преимущества также включают простое и интуитивно понятное управление. Новый инструмент Google, конечно, также является чрезвычайно ценным источником информации. Это позволяет узнать уровень удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами или проданными продуктами. Кроме того, благодаря возможности наблюдать за различными типами комментариев или оговорок, а также предложениями от клиентов, компании смогут согласовать предложение с их требованиями. Благодаря анализу количества положительных отзывов и количества рейтингов, владельцы бизнеса получат дополнительный инструмент для контроля эффектов улучшений.

Этот сервис является лишь одним из многих новых продуктов для компаний, которыми Google поделилась в последнее время. Модернизирована панель «Места для бизнеса», стало возможным добавлять панорамные изображения интерьера компании в рамках Google Street View, а также новый вид локальной рекламы - AdWords Express. В ближайшее время нас ждут дальнейшие улучшения, расширение функциональности уже предлагаемых сервисов Google и появление совершенно новых.

Мацей Добкович

SEO аккаунт менеджер

SEMTEC SEO агентство Sp. z o. o

Похожие

Комментарии